Ders Tanımı
| Ders | Kodu | Yarıyıl | T+U Saat | Kredi | AKTS |
|---|---|---|---|---|---|
| İLETİŞİM BECERİ. VE SAĞLIK HİZMET. İLETİŞİM | - | Bahar Dönemi | 3+0 | 3 | 4 |
| Ders Programı |
| Ön Koşul Dersleri | |
| Önerilen Seçmeli Dersler |
| Dersin Dili | İngilizce |
| Dersin Seviyesi | Lisans |
| Dersin Türü | Zorunlu |
| Dersin Koordinatörü | Prof.Dr. Yeter USLU |
| Dersi Verenler | Prof.Dr. Yeter USLU |
| Dersin Yardımcıları | Arş. Gör. Yaşar Gökalp |
| Dersin Amacı | Kişisel ve mesleki yaşamda başarılı kişilerarası ilişkiler yoluyla, üretken, mutlu ve doyumlu olmalarını sağlamada gerekli ilke, yöntem teknik ve bilgileri vererek istenilen davranışları geliştirmektir. Bu kurs içerisinde kişisel iletişim teorileri ve ilkeleri pratik önerilerle birleştirilerek öğrencilerin daha iyi birer iletişimci olmaları için altyapı ve uygulama imkanı sağlanmaktadır. |
| Dersin İçeriği | Bu ders; Tanışma, Dersin Tanıtımı, Ders Öğrenme Çıktısının Program Yeterlilikleri İlişkisinin Kurulması İletişimin Tanımı Önemi Ve Temel İşlevleri İletişim Türleri, İletişimi Etkileyen Etmenler ,Kendini Tanıma, Kendini Tanımanın Yolları, Kendini Tanıma Uygulamaları,Dinleme ve Kurumlarda Haberleşme İlişkileri ve iletişim ağları,Ben Dilini Kullanmak, Empati, Empatik İletişim,Kişilerarası İletişim & İlişkiler,Hasta İle İletişimi Kolaylaştıran Teknikler İletişim Becerileri: Tedavi Edici (Terapheutic ) İletişim Becerileri,İletişimi Engelleyen Yaklaşımlar,Bilgilendirici ve İkna Edici İletişim,Çocuk Hasta İle İletişim Yaşlı Hasta İle İletişim,Bazı Özel Durumlarda İletişim - Saldırgan Hasta - Anksiyete Yaşayan Hasta ,Bazı Özel Durumlarda İletişim - Depresif Hasta ,Kronik ve Terminal Hastalarla İletişim ,Kayıp ve Yas Yaşayan Hasta ile İleitişim ,Stres Yönetimi ve Çatışma Çözümü; konularını içermektedir. |
| Dersin Öğrenme Kazanımları | Öğretim Yöntemleri | Ölçme Yöntemleri |
| İletişimin temel kavramları, iletişim sürecini ve iletişimin öneminin açıklar. | 10, 16, 9 | A |
| Özel durumlarda kullanılan iletişim ilkelerini açıklar. | 10, 13, 16, 9 | A |
| Farklı yaş grubundan bireylerle etkin iletişim kurabilmesi | 13, 15 | A |
| Empati beceresini geliştirir. | 10, 13, 15, 16, 4, 9 | A |
| Kurumsal vizyon, misyon, hedef ve amaçlar konusunda çalışanlarla iletişim kurar. | 13, 15, 4 | A |
| Toplantı yönetim tekniklerini bilir ve kurumsal raporlar hazırlar. | 10, 13, 16, 9 | A |
| İletişimi engelleyen faktörleri açıklar ve iletişimi geliştirme araçlarını kullanır. | 10, 13, 16, 4, 9 | A |
| Öğretim Yöntemleri: | 10: Tartışma Yöntemi, 13: Örnek Olay Yöntemi, 15: Rol Oynama ve Drama Tekniği , 16: Soru - Cevap Tekniği , 4: Sorgulama Temelli Öğrenme Modeli, 9: Anlatım Yöntemi |
| Ölçme Yöntemleri: | A: Klasik Yazılı Sınav |
Ders Akışı
| Sıra | Konular | Ön Hazırlık |
|---|---|---|
| 1 | Tanışma, Dersin Tanıtımı, Ders Öğrenme Çıktısının Program Yeterlilikleri İlişkisinin Kurulması İletişimin Tanımı Önemi Ve Temel İşlevleri İletişim Türleri, İletişimi Etkileyen Etmenler | Ch.1 from core text |
| 2 | Kendini Tanıma, Kendini Tanımanın Yolları, Kendini Tanıma Uygulamaları | De Vito 2016 Ch.2 & Drench et.al 2003 Ch.4 |
| 3 | Dinleme ve Kurumlarda Haberleşme İlişkileri ve iletişim ağları | Ch.2 from core text |
| 4 | Ben Dilini Kullanmak, Empati, Empatik İletişim | De Vito et al 2016 Ch.4 |
| 5 | Kişilerarası İletişim & İlişkiler | Ch.7 & Ch.8 from core text |
| 6 | Hasta İle İletişimi Kolaylaştıran Teknikler İletişim Becerileri: Tedavi Edici (Terapheutic ) İletişim Becerileri | Lecture Notes |
| 7 | İletişimi Engelleyen Yaklaşımlar | Ch.3 & Ch.6 |
| 8 | Bilgilendirici ve İkna Edici İletişim | De Vito 2016 Ch. 15 & Ch.16 |
| 9 | Çocuk Hasta İle İletişim Yaşlı Hasta İle İletişim | Lecture Notes |
| 10 | Bazı Özel Durumlarda İletişim - Saldırgan Hasta - Anksiyete Yaşayan Hasta | Drench et.al 2003 Ch.13 |
| 11 | Bazı Özel Durumlarda İletişim - Depresif Hasta | Drench et.al 2003 Ch.12 |
| 12 | Kronik ve Terminal Hastalarla İletişim | Drench et al Ch.14 |
| 13 | Kayıp ve Yas Yaşayan Hasta ile İleitişim | Drench Ch.15 & Ch.16 |
| 14 | Stres Yönetimi ve Çatışma Çözümü | De Vito Ch.8 |
| Kaynak |
| Öğretim üyesine ait ders notları |
| Core: - Human Communication: The Basic Course, Global Edition, 13/E Joseph A. DeVito, ISBN-13: 9781292057101 2015 - Pearson - Psychosocial Aspects of Healthcare Meredith E. Drench, Ph.D., PT, Ann Noonan, Nancy Sharby, Susan Ventura, ISBN-13: 9780130409805 2003 • Pearson Supplementary: - Interpersonal Communication: Relating to Others, 8/E Steven A. Beebe, Susan J. Beebe, Mark V. Redmond 2017 ISBN-13: 9780134202037 Pearson |
Dersin Program Yeterliliklerine Katkısı
| Dersin Program Yeterliliklerine Katkısı | |||||||
| No | Program Yeterliliği | Katkı Düzeyi | |||||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | |||
| 1 | PY-1. Öğrencilerin, ulusal sağlık koşullarını kavraması ve uygun sağlık politikalarının geliştirilmesi, uygulanması ve performans değerlendirmelerinin yanı sıra sağlık sektörünün organizasyonu ve yönetimi hakkında teorik ve uygulamalı bilgi sahibi olmaları gerekir. | ||||||
| 2 | PY-2. Öğrenciler, ulusal ve uluslararası düzeyde sağlık ve sağlık hizmet sunucularının performansını planlamak, organize etmek, yönlendirmek ve eleştirel bir yaklaşımla iş dünyası ve yönetimle ilgili temel bilgileri kullanarak teorik ve uygulamalı bilgileri bilir ve kullanırlar. | X | |||||
| 3 | PY-3. Sağlık sistemi örgütlenmesinin alt bölümleri ve bu bölümlerde çalışanları tanır, çalışanların görev yetki ve sorumlulukları konusunda bilgi sahibi olur. | ||||||
| 4 | PY-4. Toplum ve birey sağlığının geliştirilmesi ile ilgili olan sosyal, çevresel ve davranışsal faktörler konusunda bilgi sahibi olur. | X | |||||
| 5 | PY-5. Sağlık kurumları yönetimi konusundaki bilgi ve becerilerini ilgili kurumların yönetim, üretim, insan kaynakları, finans, muhasebe, pazarlama, hasta ve halkla ilişkiler, kalite ve hasta güvenliği, iş sağlığı ve güvenliği, bilgi teknolojileri, sağlık sigortacılığı vb. alanlarında uygular. | X | |||||
| 6 | PY-6. Öğrenciler, dijital teknolojiyi kullanarak, sağlık yönetimi alanındaki bilgileri bilimsel olarak analiz edebilmeli, sonuçlarını yorumlayabilmeli ve etik, sosyal açıdan sorumlu ve sürdürülebilir yenilikçi çözümler üretebilmelerinin yanı sıra sağlık yönetimi alanında problem çözme ve fırsatları yakalama konularında nicel ve nitel teknikleri yenilikçi olarak bilmeli ve kullanır. | X | |||||
| 7 | PY-7. Öğrenciler, sağlık yönetimi alanına ilişkin sorun alanlarının belirlenmesi, çözüm önerilerinin geliştirilmesi, etkili ve verimli şekilde uygulanması ve sonuçların değerlendirilmesinde liderlik özellikleri göstererek bağımsız kararlar verir. | X | |||||
| 8 | PY-8. Sağlık kurumları yönetimi uygulamalarında karşılaşılan sorunları çözmek için bireysel ve ekip üyesi olarak sorumluluk alır. | X | |||||
| 9 | PY-9. Sağlık kurumlarında çalışanların kişilik, kültür ve davranışsal özelliklerini değerlendirerek kurumun amaçları doğrultusunda yönlendirir. | X | |||||
| 10 | PY-10. Bilgiye ulaşma yollarına karar verir ve uygular. | X | |||||
| 11 | PY-11. Öğrenciler, mesleki bilgi ve becerilerini sürekli olarak geliştirmeli; değişime, yeniliğe, girişimciliğe ve hayat boyu öğrenime açık olur. | X | |||||
| 12 | PY-12. Öğrenciler, Sağlık yönetimi ile ilgili konularda görüş ve önerilerini yazılı ve sözlü olarak paydaşlarıyla paylaşabilmeli ve meslektaşları ile en az Avrupa Dil Portföyü B1 Genel Düzeyinde İngilizce kullanarak iletişim kurar. | X | |||||
| 13 | PY-13. Sorunları etkili iletişim yöntemleri kullanarak çözer, yazılı ve sözlü iletişimde doğru ve kurallara uygun biçimde dil bilgisini ve sağlık kurumlarında kullanılan terminolojiyi kullanabilme yeterliliğine sahip olur. | X | |||||
| 14 | PY-14. Alanın gerektirdiği en az Avrupa Bilgisayar Kullanma Lisansı düzeyinde bilgisayar yazılımı ile birlikte bilişim ve iletişim teknolojilerini kullanır. | X | |||||
| 15 | PY-15. Yönetim felsefesini ve yönetimin fonksiyonlarını her bir birime uygun olacak biçimde yönetim uygulamalarına yansıtır. | X | |||||
| 16 | PY-16. Birey olarak dış görünüm olumlu tutum ve davranışlarıyla kuruma örnek olur; sürekli gelişme ve değişime açıktır. | X | |||||
| 17 | PY-17. Sağlık yönetimi ile ilgili hukuki düzenlemeler ile toplumsal, bilimsel, mesleki etik ilkelere uygun, ülke ya da dünya genelinde genel sağlık sorunlarına duyarlı davranır, çözüm önerilerini yorumlar ve değerlendirir. | X | |||||
Değerlendirme Sistemi
| Katkı Düzeyi | Mutlak Değerlendirme | |
| Ara Sınavın Başarıya Oranı | 40 | |
| Genel Sınavın Başarıya Oranı | 60 | |
| Toplam | 100 | |
| AKTS / İşyükü Tablosu | ||||||
| Etkinlik | Sayı | Süresi (Saat) | Toplam İş Yükü (Saat) | |||
| Ders Saati | 14 | 3 | 42 | |||
| Rehberli Problem Çözme | 14 | 1 | 14 | |||
| Problem Çözümü / Ödev / Proje / Rapor Tanzimi | 2 | 5 | 10 | |||
| Okul Dışı Diğer Faaliyetler | 0 | 0 | 0 | |||
| Proje Sunumu / Seminer | 0 | 0 | 0 | |||
| Kısa Sınav (QUİZ) ve Hazırlığı | 0 | 0 | 0 | |||
| Ara Sınav ve Hazırlığı | 1 | 16 | 16 | |||
| Genel Sınav ve Hazırlığı | 1 | 32 | 32 | |||
| Performans Görevi, Bakım Planı | 0 | 0 | 0 | |||
| Toplam İş Yükü (Saat) | 114 | |||||
| Dersin AKTS Kredisi = Toplam İş Yükü (Saat)/30*=(114/30) | 4 | |||||
| Dersin AKTS Kredisi: *30 saatlik çalışma 1 AKTS kredisi sayılmaktadır. | ||||||
Dersin Detaylı Bilgileri
Ders Tanımı
| Ders | Kodu | Yarıyıl | T+U Saat | Kredi | AKTS |
|---|---|---|---|---|---|
| İLETİŞİM BECERİ. VE SAĞLIK HİZMET. İLETİŞİM | - | Bahar Dönemi | 3+0 | 3 | 4 |
| Ders Programı |
| Ön Koşul Dersleri | |
| Önerilen Seçmeli Dersler |
| Dersin Dili | İngilizce |
| Dersin Seviyesi | Lisans |
| Dersin Türü | Zorunlu |
| Dersin Koordinatörü | Prof.Dr. Yeter USLU |
| Dersi Verenler | Prof.Dr. Yeter USLU |
| Dersin Yardımcıları | Arş. Gör. Yaşar Gökalp |
| Dersin Amacı | Kişisel ve mesleki yaşamda başarılı kişilerarası ilişkiler yoluyla, üretken, mutlu ve doyumlu olmalarını sağlamada gerekli ilke, yöntem teknik ve bilgileri vererek istenilen davranışları geliştirmektir. Bu kurs içerisinde kişisel iletişim teorileri ve ilkeleri pratik önerilerle birleştirilerek öğrencilerin daha iyi birer iletişimci olmaları için altyapı ve uygulama imkanı sağlanmaktadır. |
| Dersin İçeriği | Bu ders; Tanışma, Dersin Tanıtımı, Ders Öğrenme Çıktısının Program Yeterlilikleri İlişkisinin Kurulması İletişimin Tanımı Önemi Ve Temel İşlevleri İletişim Türleri, İletişimi Etkileyen Etmenler ,Kendini Tanıma, Kendini Tanımanın Yolları, Kendini Tanıma Uygulamaları,Dinleme ve Kurumlarda Haberleşme İlişkileri ve iletişim ağları,Ben Dilini Kullanmak, Empati, Empatik İletişim,Kişilerarası İletişim & İlişkiler,Hasta İle İletişimi Kolaylaştıran Teknikler İletişim Becerileri: Tedavi Edici (Terapheutic ) İletişim Becerileri,İletişimi Engelleyen Yaklaşımlar,Bilgilendirici ve İkna Edici İletişim,Çocuk Hasta İle İletişim Yaşlı Hasta İle İletişim,Bazı Özel Durumlarda İletişim - Saldırgan Hasta - Anksiyete Yaşayan Hasta ,Bazı Özel Durumlarda İletişim - Depresif Hasta ,Kronik ve Terminal Hastalarla İletişim ,Kayıp ve Yas Yaşayan Hasta ile İleitişim ,Stres Yönetimi ve Çatışma Çözümü; konularını içermektedir. |
| Dersin Öğrenme Kazanımları | Öğretim Yöntemleri | Ölçme Yöntemleri |
| İletişimin temel kavramları, iletişim sürecini ve iletişimin öneminin açıklar. | 10, 16, 9 | A |
| Özel durumlarda kullanılan iletişim ilkelerini açıklar. | 10, 13, 16, 9 | A |
| Farklı yaş grubundan bireylerle etkin iletişim kurabilmesi | 13, 15 | A |
| Empati beceresini geliştirir. | 10, 13, 15, 16, 4, 9 | A |
| Kurumsal vizyon, misyon, hedef ve amaçlar konusunda çalışanlarla iletişim kurar. | 13, 15, 4 | A |
| Toplantı yönetim tekniklerini bilir ve kurumsal raporlar hazırlar. | 10, 13, 16, 9 | A |
| İletişimi engelleyen faktörleri açıklar ve iletişimi geliştirme araçlarını kullanır. | 10, 13, 16, 4, 9 | A |
| Öğretim Yöntemleri: | 10: Tartışma Yöntemi, 13: Örnek Olay Yöntemi, 15: Rol Oynama ve Drama Tekniği , 16: Soru - Cevap Tekniği , 4: Sorgulama Temelli Öğrenme Modeli, 9: Anlatım Yöntemi |
| Ölçme Yöntemleri: | A: Klasik Yazılı Sınav |
Ders Akışı
| Sıra | Konular | Ön Hazırlık |
|---|---|---|
| 1 | Tanışma, Dersin Tanıtımı, Ders Öğrenme Çıktısının Program Yeterlilikleri İlişkisinin Kurulması İletişimin Tanımı Önemi Ve Temel İşlevleri İletişim Türleri, İletişimi Etkileyen Etmenler | Ch.1 from core text |
| 2 | Kendini Tanıma, Kendini Tanımanın Yolları, Kendini Tanıma Uygulamaları | De Vito 2016 Ch.2 & Drench et.al 2003 Ch.4 |
| 3 | Dinleme ve Kurumlarda Haberleşme İlişkileri ve iletişim ağları | Ch.2 from core text |
| 4 | Ben Dilini Kullanmak, Empati, Empatik İletişim | De Vito et al 2016 Ch.4 |
| 5 | Kişilerarası İletişim & İlişkiler | Ch.7 & Ch.8 from core text |
| 6 | Hasta İle İletişimi Kolaylaştıran Teknikler İletişim Becerileri: Tedavi Edici (Terapheutic ) İletişim Becerileri | Lecture Notes |
| 7 | İletişimi Engelleyen Yaklaşımlar | Ch.3 & Ch.6 |
| 8 | Bilgilendirici ve İkna Edici İletişim | De Vito 2016 Ch. 15 & Ch.16 |
| 9 | Çocuk Hasta İle İletişim Yaşlı Hasta İle İletişim | Lecture Notes |
| 10 | Bazı Özel Durumlarda İletişim - Saldırgan Hasta - Anksiyete Yaşayan Hasta | Drench et.al 2003 Ch.13 |
| 11 | Bazı Özel Durumlarda İletişim - Depresif Hasta | Drench et.al 2003 Ch.12 |
| 12 | Kronik ve Terminal Hastalarla İletişim | Drench et al Ch.14 |
| 13 | Kayıp ve Yas Yaşayan Hasta ile İleitişim | Drench Ch.15 & Ch.16 |
| 14 | Stres Yönetimi ve Çatışma Çözümü | De Vito Ch.8 |
| Kaynak |
| Öğretim üyesine ait ders notları |
| Core: - Human Communication: The Basic Course, Global Edition, 13/E Joseph A. DeVito, ISBN-13: 9781292057101 2015 - Pearson - Psychosocial Aspects of Healthcare Meredith E. Drench, Ph.D., PT, Ann Noonan, Nancy Sharby, Susan Ventura, ISBN-13: 9780130409805 2003 • Pearson Supplementary: - Interpersonal Communication: Relating to Others, 8/E Steven A. Beebe, Susan J. Beebe, Mark V. Redmond 2017 ISBN-13: 9780134202037 Pearson |
Dersin Program Yeterliliklerine Katkısı
| Dersin Program Yeterliliklerine Katkısı | |||||||
| No | Program Yeterliliği | Katkı Düzeyi | |||||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | |||
| 1 | PY-1. Öğrencilerin, ulusal sağlık koşullarını kavraması ve uygun sağlık politikalarının geliştirilmesi, uygulanması ve performans değerlendirmelerinin yanı sıra sağlık sektörünün organizasyonu ve yönetimi hakkında teorik ve uygulamalı bilgi sahibi olmaları gerekir. | ||||||
| 2 | PY-2. Öğrenciler, ulusal ve uluslararası düzeyde sağlık ve sağlık hizmet sunucularının performansını planlamak, organize etmek, yönlendirmek ve eleştirel bir yaklaşımla iş dünyası ve yönetimle ilgili temel bilgileri kullanarak teorik ve uygulamalı bilgileri bilir ve kullanırlar. | X | |||||
| 3 | PY-3. Sağlık sistemi örgütlenmesinin alt bölümleri ve bu bölümlerde çalışanları tanır, çalışanların görev yetki ve sorumlulukları konusunda bilgi sahibi olur. | ||||||
| 4 | PY-4. Toplum ve birey sağlığının geliştirilmesi ile ilgili olan sosyal, çevresel ve davranışsal faktörler konusunda bilgi sahibi olur. | X | |||||
| 5 | PY-5. Sağlık kurumları yönetimi konusundaki bilgi ve becerilerini ilgili kurumların yönetim, üretim, insan kaynakları, finans, muhasebe, pazarlama, hasta ve halkla ilişkiler, kalite ve hasta güvenliği, iş sağlığı ve güvenliği, bilgi teknolojileri, sağlık sigortacılığı vb. alanlarında uygular. | X | |||||
| 6 | PY-6. Öğrenciler, dijital teknolojiyi kullanarak, sağlık yönetimi alanındaki bilgileri bilimsel olarak analiz edebilmeli, sonuçlarını yorumlayabilmeli ve etik, sosyal açıdan sorumlu ve sürdürülebilir yenilikçi çözümler üretebilmelerinin yanı sıra sağlık yönetimi alanında problem çözme ve fırsatları yakalama konularında nicel ve nitel teknikleri yenilikçi olarak bilmeli ve kullanır. | X | |||||
| 7 | PY-7. Öğrenciler, sağlık yönetimi alanına ilişkin sorun alanlarının belirlenmesi, çözüm önerilerinin geliştirilmesi, etkili ve verimli şekilde uygulanması ve sonuçların değerlendirilmesinde liderlik özellikleri göstererek bağımsız kararlar verir. | X | |||||
| 8 | PY-8. Sağlık kurumları yönetimi uygulamalarında karşılaşılan sorunları çözmek için bireysel ve ekip üyesi olarak sorumluluk alır. | X | |||||
| 9 | PY-9. Sağlık kurumlarında çalışanların kişilik, kültür ve davranışsal özelliklerini değerlendirerek kurumun amaçları doğrultusunda yönlendirir. | X | |||||
| 10 | PY-10. Bilgiye ulaşma yollarına karar verir ve uygular. | X | |||||
| 11 | PY-11. Öğrenciler, mesleki bilgi ve becerilerini sürekli olarak geliştirmeli; değişime, yeniliğe, girişimciliğe ve hayat boyu öğrenime açık olur. | X | |||||
| 12 | PY-12. Öğrenciler, Sağlık yönetimi ile ilgili konularda görüş ve önerilerini yazılı ve sözlü olarak paydaşlarıyla paylaşabilmeli ve meslektaşları ile en az Avrupa Dil Portföyü B1 Genel Düzeyinde İngilizce kullanarak iletişim kurar. | X | |||||
| 13 | PY-13. Sorunları etkili iletişim yöntemleri kullanarak çözer, yazılı ve sözlü iletişimde doğru ve kurallara uygun biçimde dil bilgisini ve sağlık kurumlarında kullanılan terminolojiyi kullanabilme yeterliliğine sahip olur. | X | |||||
| 14 | PY-14. Alanın gerektirdiği en az Avrupa Bilgisayar Kullanma Lisansı düzeyinde bilgisayar yazılımı ile birlikte bilişim ve iletişim teknolojilerini kullanır. | X | |||||
| 15 | PY-15. Yönetim felsefesini ve yönetimin fonksiyonlarını her bir birime uygun olacak biçimde yönetim uygulamalarına yansıtır. | X | |||||
| 16 | PY-16. Birey olarak dış görünüm olumlu tutum ve davranışlarıyla kuruma örnek olur; sürekli gelişme ve değişime açıktır. | X | |||||
| 17 | PY-17. Sağlık yönetimi ile ilgili hukuki düzenlemeler ile toplumsal, bilimsel, mesleki etik ilkelere uygun, ülke ya da dünya genelinde genel sağlık sorunlarına duyarlı davranır, çözüm önerilerini yorumlar ve değerlendirir. | X | |||||
Değerlendirme Sistemi
| Katkı Düzeyi | Mutlak Değerlendirme | |
| Ara Sınavın Başarıya Oranı | 40 | |
| Genel Sınavın Başarıya Oranı | 60 | |
| Toplam | 100 | |