Sosyal hizmet kuruluşlarının yönetimi için gerekli olan temel yönetim kuramlarını, stratejik planlama yöntemlerini, kalite standartlarını ve yönetsel becerileri öğretmek; bu doğrultuda öğrencilerin bütçe yönetimi, insan kaynakları ve halkla ilişkiler gibi teknik alanlarda yetkinlik kazanmalarını sağlayarak Türkiye'deki merkezi ve yerel sosyal hizmet idari yapısını analiz etmelerini desteklemektir.
Dersin İçeriği
Bu ders; Sosyal Hizmet Yönetimine Giriş: Örgüt ve Yönetim Kavramları,Yönetim Kuramları: Klasik, Neo-Klasik ve Modern Yaklaşımlar,Yönetimin İşlevleri: Planlama, Örgütleme, Yöneltme ve Denetim,Yönetici Kavramı, Türleri ve Yönetsel Beceriler,Sosyal Hizmetlerde Stratejik Yönetim ve Temel Kavramlar,Stratejik Analiz Yöntemleri: SWOT ve PEST Analizi,Stratejik Planlama Süreci ve Uygulama Örnekleri,Sosyal Hizmetlerde Kalite Yönetimi ve Standartlar,Hizmet Kalitesi ve Sosyal Hizmetlerde "Farklar" Yaklaşımı,Sosyal Hizmet Kurumlarında Halkla İlişkiler Yönetimi,Sosyal Hizmetlerde Finansal Yönetim ve Bütçeleme,Sosyal Hizmetlerde İnsan Kaynakları Yönetimi ve Fonksiyonları,Merkezi Yönetimde Sosyal Hizmetler: Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı,Yerel Yönetimlerde Sosyal Hizmetler: Belediyeler ve İl Özel İdareleri; konularını içermektedir.
Dersin Öğrenme Kazanımları
Öğretim Yöntemleri
Ölçme Yöntemleri
1. Yönetim ve örgüt kavramlarını sosyal hizmet perspektifiyle analiz edebilecektir.
10, 16, 19, 9
A, C
1.1. Klasik, neo-klasik ve modern yönetim kuramlarını karşılaştırarak sosyal hizmet kuruluşlarındaki yansımalarını açıklar.
1.2. Planlama, örgütleme, yöneltme ve denetim gibi temel yönetim işlevlerini sosyal hizmet odaklı bir yaklaşımla tanımlar.
1.3. Bir sosyal hizmet yöneticisinin sahip olması gereken teknik, insani ve kavramsal becerileri ayırt eder.
2. Sosyal hizmet kuruluşlarında stratejik yönetim ve kalite süreçlerini analiz etme yetkinliği kazanacaktır.
10, 16, 19, 9
A, C
2.1. Stratejik planlama basamaklarını öğrenerek sosyal hizmet örgütleri için SWOT ve PEST analizi yöntemlerini kavrar.
2.2. Sosyal hizmetlerde toplam kalite yönetimi ilkelerini ve hizmet kalitesini ölçme yöntemlerini (Farklar Yaklaşımı vb.) öğrenir.
3. Sosyal hizmetlerde finansal kaynakları ve insan kaynaklarını yönetme yetkinliği kazanacaktır.
10, 16, 19, 9
A, C
3.1. Sosyal hizmet kuruluşlarında bütçe türlerini ve finansal yönetim süreçlerini mevzuata uygun şekilde tanımlar.
3.2. İnsan kaynakları yönetimi kapsamında iş analizi, personel seçimi, eğitim ve performans değerlendirme süreçlerini sosyal hizmet değerleriyle ilişkilendirir.
4. Sosyal hizmet kurumlarında halkla ilişkiler ve iletişim stratejileri geliştirebilecektir.
10, 16, 19, 9
A, C
4.1. Sosyal hizmet kuruluşlarının toplumdaki imajını güçlendirmek için halkla ilişkiler yöntemlerini ve araçlarını kullanır.
4.2. Kurum içi ve kurum dışı iletişim kanallarını yöneterek paydaş katılımını sağlama becerisi gösterir.
5. Türkiye’deki sosyal hizmetlerin idari yapısını merkezi ve yerel yönetim düzeyinde yorumlayabilecektir.
10, 16, 19, 9
A, C
5.1. Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı’nın merkez ve taşra teşkilatlanmasını, görev ve sorumlulukları çerçevesinde analiz eder.
5.2. Belediyelerin ve il özel idarelerinin sosyal hizmet sunumundaki yasal yetkilerini ve yerinden yönetim ilkelerini açıklar.
Öğretim Yöntemleri:
10: Tartışma Yöntemi, 16: Soru - Cevap Tekniği , 19: Beyin Fırtınası Tekniği, 9: Anlatım Yöntemi
Ölçme Yöntemleri:
A: Klasik Yazılı Sınav, C: Çoktan Seçmeli Sınav
Ders Akışı
Sıra
Konular
Ön Hazırlık
1
Sosyal Hizmet Yönetimine Giriş: Örgüt ve Yönetim Kavramları
2
Yönetim Kuramları: Klasik, Neo-Klasik ve Modern Yaklaşımlar
3
Yönetimin İşlevleri: Planlama, Örgütleme, Yöneltme ve Denetim
4
Yönetici Kavramı, Türleri ve Yönetsel Beceriler
5
Sosyal Hizmetlerde Stratejik Yönetim ve Temel Kavramlar
6
Stratejik Analiz Yöntemleri: SWOT ve PEST Analizi
7
Stratejik Planlama Süreci ve Uygulama Örnekleri
8
Sosyal Hizmetlerde Kalite Yönetimi ve Standartlar
9
Hizmet Kalitesi ve Sosyal Hizmetlerde "Farklar" Yaklaşımı
10
Sosyal Hizmet Kurumlarında Halkla İlişkiler Yönetimi
11
Sosyal Hizmetlerde Finansal Yönetim ve Bütçeleme
12
Sosyal Hizmetlerde İnsan Kaynakları Yönetimi ve Fonksiyonları
13
Merkezi Yönetimde Sosyal Hizmetler: Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı
14
Yerel Yönetimlerde Sosyal Hizmetler: Belediyeler ve İl Özel İdareleri
Kaynak
1. Gökçek Karaca, N. ve Demirci, E. (Ed.). (2019). Sosyal Hizmet Yönetimi. Eskişehir: Anadolu Üniversitesi Yayınları.
2. Çetin, H. Sosyal Hizmet Yönetimi: Bugünü ve Yarını, Nika Yay.
1. Mishra, D. Social Work Administration, MSW.
Dersin Program Yeterliliklerine Katkısı
Dersin Program Yeterliliklerine Katkısı
No
Program Yeterliliği
Katkı Düzeyi
1
2
3
4
5
1
Sosyal hizmet kuram ve uygulama alanları bilgisine sahip olur.
X
2
İletişim ve mesleki görüşme becerileri kazanır.
X
3
Yönetim ve yönetim süreçleri bilgisi edinir.
X
4
Mesleki etik, ilke ve değerler bilgisi kazanır.
X
5
Alanda geçerli olan bir yabancı dili ve gerektirdiği düzeyde bilgisayar yazılımı ile birlikte bilişim ve iletişim teknolojilerini kullanabilir.
X
6
Toplumsal sorunlara bilimsel veriler ve kanıtlar doğrultusunda çözüm üretme becerisi edinir.
X
7
Karmaşık sosyal sorunların çözümünde farklı disiplinlerden edindiği bilgileri kullanma becerisi geliştirir.
X
8
Disiplinler arası işbirliği sağlayarak ekip içinde çalışabilmekte yetkindir.
X
9
Alanıyla ilgili öz-gelişimine yönelik güncel bilgi ve gelişmeleri takip edebilme, hedeflerine ulaşma durumunu değerlendirebilme ve izleyebilme yetkinliği geliştirir.
X
10
Çeşitli müracaatçı gruplarıyla sosyal hizmet uygulaması ve eğitimi yapabilir.
X
11
Sosyal ve kültürel çevrenin insan davranışları üzerindeki etkisini bilir ve sosyal hizmet uygulamalarında kullanabilir.
X
12
Planlı değişim sürecinde, geri bildirim ve izlemde yetkindir.
X
Değerlendirme Sistemi
Katkı Düzeyi
Mutlak Değerlendirme
Ara Sınavın Başarıya Oranı
40
Genel Sınavın Başarıya Oranı
60
Toplam
100
AKTS / İşyükü Tablosu
Etkinlik
Sayı
Süresi (Saat)
Toplam İş Yükü (Saat)
Ders Saati
14
2
28
Rehberli Problem Çözme
0
0
0
Problem Çözümü / Ödev / Proje / Rapor Tanzimi
1
20
20
Okul Dışı Diğer Faaliyetler
14
2
28
Proje Sunumu / Seminer
0
0
0
Kısa Sınav (QUİZ) ve Hazırlığı
0
0
0
Ara Sınav ve Hazırlığı
1
4
4
Genel Sınav ve Hazırlığı
1
32
32
Performans Görevi, Bakım Planı
0
0
0
Toplam İş Yükü (Saat)
112
Dersin AKTS Kredisi = Toplam İş Yükü (Saat)/30*=(112/30)
4
Dersin AKTS Kredisi: *30 saatlik çalışma 1 AKTS kredisi sayılmaktadır.
Dersin Detaylı Bilgileri
Ders Tanımı
Ders
Kodu
Yarıyıl
T+U Saat
Kredi
AKTS
SOSYAL HİZMET YÖNETİMİ
SH1277570
Bahar Dönemi
2+0
2
4
Ders Programı
Ön Koşul Dersleri
Önerilen Seçmeli Dersler
Dersin Dili
Türkçe
Dersin Seviyesi
Ön Lisans
Dersin Türü
Zorunlu
Dersin Koordinatörü
Öğr.Gör. Zeynep TÜRKYILMAZ
Dersi Verenler
Öğr.Gör. Zeynep TÜRKYILMAZ
Dersin Yardımcıları
Dersin Amacı
Sosyal hizmet kuruluşlarının yönetimi için gerekli olan temel yönetim kuramlarını, stratejik planlama yöntemlerini, kalite standartlarını ve yönetsel becerileri öğretmek; bu doğrultuda öğrencilerin bütçe yönetimi, insan kaynakları ve halkla ilişkiler gibi teknik alanlarda yetkinlik kazanmalarını sağlayarak Türkiye'deki merkezi ve yerel sosyal hizmet idari yapısını analiz etmelerini desteklemektir.
Dersin İçeriği
Bu ders; Sosyal Hizmet Yönetimine Giriş: Örgüt ve Yönetim Kavramları,Yönetim Kuramları: Klasik, Neo-Klasik ve Modern Yaklaşımlar,Yönetimin İşlevleri: Planlama, Örgütleme, Yöneltme ve Denetim,Yönetici Kavramı, Türleri ve Yönetsel Beceriler,Sosyal Hizmetlerde Stratejik Yönetim ve Temel Kavramlar,Stratejik Analiz Yöntemleri: SWOT ve PEST Analizi,Stratejik Planlama Süreci ve Uygulama Örnekleri,Sosyal Hizmetlerde Kalite Yönetimi ve Standartlar,Hizmet Kalitesi ve Sosyal Hizmetlerde "Farklar" Yaklaşımı,Sosyal Hizmet Kurumlarında Halkla İlişkiler Yönetimi,Sosyal Hizmetlerde Finansal Yönetim ve Bütçeleme,Sosyal Hizmetlerde İnsan Kaynakları Yönetimi ve Fonksiyonları,Merkezi Yönetimde Sosyal Hizmetler: Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı,Yerel Yönetimlerde Sosyal Hizmetler: Belediyeler ve İl Özel İdareleri; konularını içermektedir.
Dersin Öğrenme Kazanımları
Öğretim Yöntemleri
Ölçme Yöntemleri
1. Yönetim ve örgüt kavramlarını sosyal hizmet perspektifiyle analiz edebilecektir.
10, 16, 19, 9
A, C
1.1. Klasik, neo-klasik ve modern yönetim kuramlarını karşılaştırarak sosyal hizmet kuruluşlarındaki yansımalarını açıklar.
1.2. Planlama, örgütleme, yöneltme ve denetim gibi temel yönetim işlevlerini sosyal hizmet odaklı bir yaklaşımla tanımlar.
1.3. Bir sosyal hizmet yöneticisinin sahip olması gereken teknik, insani ve kavramsal becerileri ayırt eder.
2. Sosyal hizmet kuruluşlarında stratejik yönetim ve kalite süreçlerini analiz etme yetkinliği kazanacaktır.
10, 16, 19, 9
A, C
2.1. Stratejik planlama basamaklarını öğrenerek sosyal hizmet örgütleri için SWOT ve PEST analizi yöntemlerini kavrar.
2.2. Sosyal hizmetlerde toplam kalite yönetimi ilkelerini ve hizmet kalitesini ölçme yöntemlerini (Farklar Yaklaşımı vb.) öğrenir.
3. Sosyal hizmetlerde finansal kaynakları ve insan kaynaklarını yönetme yetkinliği kazanacaktır.
10, 16, 19, 9
A, C
3.1. Sosyal hizmet kuruluşlarında bütçe türlerini ve finansal yönetim süreçlerini mevzuata uygun şekilde tanımlar.
3.2. İnsan kaynakları yönetimi kapsamında iş analizi, personel seçimi, eğitim ve performans değerlendirme süreçlerini sosyal hizmet değerleriyle ilişkilendirir.
4. Sosyal hizmet kurumlarında halkla ilişkiler ve iletişim stratejileri geliştirebilecektir.
10, 16, 19, 9
A, C
4.1. Sosyal hizmet kuruluşlarının toplumdaki imajını güçlendirmek için halkla ilişkiler yöntemlerini ve araçlarını kullanır.
4.2. Kurum içi ve kurum dışı iletişim kanallarını yöneterek paydaş katılımını sağlama becerisi gösterir.
5. Türkiye’deki sosyal hizmetlerin idari yapısını merkezi ve yerel yönetim düzeyinde yorumlayabilecektir.
10, 16, 19, 9
A, C
5.1. Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı’nın merkez ve taşra teşkilatlanmasını, görev ve sorumlulukları çerçevesinde analiz eder.
5.2. Belediyelerin ve il özel idarelerinin sosyal hizmet sunumundaki yasal yetkilerini ve yerinden yönetim ilkelerini açıklar.
Öğretim Yöntemleri:
10: Tartışma Yöntemi, 16: Soru - Cevap Tekniği , 19: Beyin Fırtınası Tekniği, 9: Anlatım Yöntemi
Ölçme Yöntemleri:
A: Klasik Yazılı Sınav, C: Çoktan Seçmeli Sınav
Ders Akışı
Sıra
Konular
Ön Hazırlık
1
Sosyal Hizmet Yönetimine Giriş: Örgüt ve Yönetim Kavramları
2
Yönetim Kuramları: Klasik, Neo-Klasik ve Modern Yaklaşımlar
3
Yönetimin İşlevleri: Planlama, Örgütleme, Yöneltme ve Denetim
4
Yönetici Kavramı, Türleri ve Yönetsel Beceriler
5
Sosyal Hizmetlerde Stratejik Yönetim ve Temel Kavramlar
6
Stratejik Analiz Yöntemleri: SWOT ve PEST Analizi
7
Stratejik Planlama Süreci ve Uygulama Örnekleri
8
Sosyal Hizmetlerde Kalite Yönetimi ve Standartlar
9
Hizmet Kalitesi ve Sosyal Hizmetlerde "Farklar" Yaklaşımı
10
Sosyal Hizmet Kurumlarında Halkla İlişkiler Yönetimi
11
Sosyal Hizmetlerde Finansal Yönetim ve Bütçeleme
12
Sosyal Hizmetlerde İnsan Kaynakları Yönetimi ve Fonksiyonları
13
Merkezi Yönetimde Sosyal Hizmetler: Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı
14
Yerel Yönetimlerde Sosyal Hizmetler: Belediyeler ve İl Özel İdareleri
Kaynak
1. Gökçek Karaca, N. ve Demirci, E. (Ed.). (2019). Sosyal Hizmet Yönetimi. Eskişehir: Anadolu Üniversitesi Yayınları.
2. Çetin, H. Sosyal Hizmet Yönetimi: Bugünü ve Yarını, Nika Yay.
1. Mishra, D. Social Work Administration, MSW.
Dersin Program Yeterliliklerine Katkısı
Dersin Program Yeterliliklerine Katkısı
No
Program Yeterliliği
Katkı Düzeyi
1
2
3
4
5
1
Sosyal hizmet kuram ve uygulama alanları bilgisine sahip olur.
X
2
İletişim ve mesleki görüşme becerileri kazanır.
X
3
Yönetim ve yönetim süreçleri bilgisi edinir.
X
4
Mesleki etik, ilke ve değerler bilgisi kazanır.
X
5
Alanda geçerli olan bir yabancı dili ve gerektirdiği düzeyde bilgisayar yazılımı ile birlikte bilişim ve iletişim teknolojilerini kullanabilir.
X
6
Toplumsal sorunlara bilimsel veriler ve kanıtlar doğrultusunda çözüm üretme becerisi edinir.
X
7
Karmaşık sosyal sorunların çözümünde farklı disiplinlerden edindiği bilgileri kullanma becerisi geliştirir.
X
8
Disiplinler arası işbirliği sağlayarak ekip içinde çalışabilmekte yetkindir.
X
9
Alanıyla ilgili öz-gelişimine yönelik güncel bilgi ve gelişmeleri takip edebilme, hedeflerine ulaşma durumunu değerlendirebilme ve izleyebilme yetkinliği geliştirir.
X
10
Çeşitli müracaatçı gruplarıyla sosyal hizmet uygulaması ve eğitimi yapabilir.
X
11
Sosyal ve kültürel çevrenin insan davranışları üzerindeki etkisini bilir ve sosyal hizmet uygulamalarında kullanabilir.
X
12
Planlı değişim sürecinde, geri bildirim ve izlemde yetkindir.
