Ders Detayı
Ders Detayı
Ders Tanımı
| Ders | Kodu | Yarıyıl | T+U Saat | Kredi | AKTS |
|---|---|---|---|---|---|
| SOSYAL HİZMETTE GÖRÜŞME VE İLETİŞİM BECERİLERİ | YSHZ3212356 | Bahar Dönemi | 3+0 | 3 | 4 |
| Ders Programı |
| Ön Koşul Dersleri | |
| Önerilen Seçmeli Dersler |
| Dersin Dili | Türkçe |
| Dersin Seviyesi | Lisans |
| Dersin Türü | Zorunlu |
| Dersin Koordinatörü | Dr.Öğr.Üye. Sayra LOTFI |
| Dersi Verenler | Dr.Öğr.Üye. Sayra LOTFI |
| Dersin Yardımcıları | |
| Dersin Amacı | Sosyal hizmet uygulamalarında gerekli görüşme ilke ve tekniklerini yetkin bir şekilde değerlendirmek ve kulanmaktır. |
| Dersin İçeriği | Bu ders; Mesleki Görüşmenin tanımı, özellikleri,Mesleki Görüşmenin unsurları,Mesleki Görüşmenin aşamaları,Görüşmenin/ Mülakatın Sonlandırma Aşaması,Sosyal hizmette görüşme ilke ve teknikleri,Canlandırma / Role Playing,Görüşme raporları, önemi, türleri,Görüşmede/ Mülakatta Soru Sorma Becerisi,Kayıt Tutma Ve Raporlaştırma,Sosyal Hizmet Alanlarına Göre Görüşme Ve Raporlaştırma Süreçleri -Örnek Olay İncelemeleri -Sosyal İnceleme Raporları,Farklı Müracaatçı Gruplarıyla Görüşme/ Mülakat -Çocuklarla Görüşme -Gençlerle Görüşme -Yaşlılarla Görüşme -Engellilerle Görüşme,İsteksiz/Gönülsüz/Zor Müracaatçılarla Görüşme/ Mülakat,Mülakatta dinleme teknikleri,Canlandırma / Role Playing ; konularını içermektedir. |
| Dersin Öğrenme Kazanımları | Öğretim Yöntemleri | Ölçme Yöntemleri |
| Mesleki görüşmelerde kayıt tutma ve rapor yazma becerilerini kullanır. | 10, 15, 16, 19, 4, 6, 9 | A, C |
| Sosyal hizmette etkili iletişimin temel ilkelerini ve tekniklerini açıklar. | ||
| Görüşme süreçlerinde aktif dinleme, empati ve açık uçlu soru sorma becerilerini uygular. | ||
| Farklı müracaatçı gruplarıyla profesyonel görüşme tekniklerini kullanarak etkili iletişim kurar. | ||
| Sosyal hizmet bağlamında etik ve kültürel duyarlılığı gözeterek sözlü ve yazılı iletişim becerilerini kullanır. |
| Öğretim Yöntemleri: | 10: Tartışma Yöntemi, 15: Rol Oynama ve Drama Tekniği , 16: Soru - Cevap Tekniği , 19: Beyin Fırtınası Tekniği, 4: Sorgulama Temelli Öğrenme Modeli, 6: Deneyimle Öğrenme Modeli, 9: Anlatım Yöntemi |
| Ölçme Yöntemleri: | A: Klasik Yazılı Sınav, C: Çoktan Seçmeli Sınav |
Ders Akışı
| Sıra | Konular | Ön Hazırlık |
|---|---|---|
| 1 | Mesleki Görüşmenin tanımı, özellikleri | Konuyla ilgili Sosyal hizmet alanındaki temel ve güncel bilgileri içeren ders kitapları, uygulama ve akademik çalışmalarını incelenmesi. |
| 2 | Mesleki Görüşmenin unsurları | Sosyal hizmet alanındaki temel ve güncel bilgileri içeren ders kitapları, uygulama ve akademik çalışmalarını incelenmesi. |
| 3 | Mesleki Görüşmenin aşamaları | Sosyal hizmet alanındaki temel ve güncel bilgileri içeren ders kitapları, uygulama ve akademik çalışmalarını incelenmesi. |
| 4 | Görüşmenin/ Mülakatın Sonlandırma Aşaması | Sosyal hizmet alanındaki temel ve güncel bilgileri içeren ders kitapları, uygulama ve akademik çalışmalarını incelenmesi. |
| 5 | Sosyal hizmette görüşme ilke ve teknikleri | Sosyal hizmet alanındaki temel ve güncel bilgileri içeren ders kitapları, uygulama ve akademik çalışmalarını incelenmesi. |
| 6 | Canlandırma / Role Playing | |
| 7 | Görüşme raporları, önemi, türleri | Sosyal hizmet alanındaki temel ve güncel bilgileri içeren ders kitapları, uygulama ve akademik çalışmalarını incelenmesi. |
| 8 | Görüşmede/ Mülakatta Soru Sorma Becerisi | Sosyal hizmet alanındaki temel ve güncel bilgileri içeren ders kitapları, uygulama ve akademik çalışmalarını incelenmesi. |
| 9 | Kayıt Tutma Ve Raporlaştırma | Sosyal hizmet alanındaki temel ve güncel bilgileri içeren ders kitapları, uygulama ve akademik çalışmalarını incelenmesi. |
| 10 | Sosyal Hizmet Alanlarına Göre Görüşme Ve Raporlaştırma Süreçleri -Örnek Olay İncelemeleri -Sosyal İnceleme Raporları | Sosyal hizmet alanındaki temel ve güncel bilgileri içeren ders kitapları, uygulama ve akademik çalışmalarını incelenmesi. |
| 11 | Farklı Müracaatçı Gruplarıyla Görüşme/ Mülakat -Çocuklarla Görüşme -Gençlerle Görüşme -Yaşlılarla Görüşme -Engellilerle Görüşme | Sosyal hizmet alanındaki temel ve güncel bilgileri içeren ders kitapları, uygulama ve akademik çalışmalarını incelenmesi. |
| 12 | İsteksiz/Gönülsüz/Zor Müracaatçılarla Görüşme/ Mülakat | Sosyal hizmet alanındaki temel ve güncel bilgileri içeren ders kitapları, uygulama ve akademik çalışmalarını incelenmesi. |
| 13 | Mülakatta dinleme teknikleri | Sosyal hizmet alanındaki temel ve güncel bilgileri içeren ders kitapları, uygulama ve akademik çalışmalarını incelenmesi. |
| 14 | Canlandırma / Role Playing |
| Kaynak |
| -Alfred Kadushin, Çeviri: Özlem Karakuş-Yalçın Özdemir: Sosyal Hizmet Görüşme Teknikleri-Nika Yayınevi, Ankara. -Erkan, G. (1997). Sosyal Hizmette Mülakat. -Kadushin, A. ve Kadushin, G. (2013). Sosyal Hizmet Görüşme Teknikleri. Nika Yayınevi. |
| -Veli Duyan: Sosyal Hizmet Temelleri Yaklaşımları Müdahale Yöntemleri, Sosyal Hizmet Uzmanları Derneği Yayını -Gönül Erkan: Sosyal Hizmette Mülakat, Şafak Matbaacılık. |
Dersin Program Yeterliliklerine Katkısı
| Dersin Program Yeterliliklerine Katkısı | |||||||
| No | Program Yeterliliği | Katkı Düzeyi | |||||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | |||
| 1 | 1. Sosyal hizmet kuram ve uygulama alanları bilgisine sahip olur. | ||||||
| 2 | 2. İletişim becerileri bilgisi kazanır. | X | |||||
| 3 | 3. Yönetim ve yönetim süreçleri bilgisi edinir. | ||||||
| 4 | 4. Mesleki etik, ilke ve değerler bilgisi kazanır. | X | |||||
| 5 | 5. Alanda geçerli olan bir yabancı dili ve gerektirdiği düzeyde bilgisayar yazılımı ile birlikte bilişim ve iletişim teknolojilerini kullanabilir. | ||||||
| 6 | 6. Toplumsal sorunlara bilimsel veriler ve kanıtlar doğrultusunda çözüm üretme ve sosyal politikalar planlama ve geliştirme becerisi edinir. | ||||||
| 7 | 7. Karmaşık sosyal sorunların çözümünde farklı disiplinlerden edindiği bilgileri kullanma, yorumlama ve sentezleme becerisi geliştirir. | ||||||
| 8 | 8. Meslekler-disiplinler arası işbirliğini sağlayabilme ve ekip içinde çalışabilme ve sorumluluk alarak hizmetler geliştirmekte yetkindir. | X | |||||
| 9 | 9. Sosyal hizmette araştırma yöntem ve tekniklerini, araştırma sonuçlarını ve mesleki literatürü takip ve yorumlama becerisine ulaşır. | ||||||
| 10 | 10. Alanında edindiği bilgi ve becerileri eleştirel bir bakışla değerlendirebilir, analiz ve sentez yapabilir. | ||||||
| 11 | 11. Alanıyla ilgili öz-gelişimine yönelik hedeflerini belirleyebilme, hedeflerine uygun stratejileri seçip uygulayabilme, güncel bilgi ve gelişmeleri takip edebilme, hedeflerine ulaşma durumunu değerlendirebilme ve izleyebilme yetkinliği geliştirir. | ||||||
| 12 | 12. Farklılığın pozitif değerini kabul ederek, benzerlik ve farklılıklar temelinde çeşitli müracaatçı gruplarıyla sosyal hizmet uygulaması ve eğitimi yapabilir. | X | |||||
| 13 | 13. Sosyal ve kültürel çevrenin insan davranışları üzerindeki etkisini bilir ve sosyal hizmet uygulamalarında kullanma yetkinliği geliştirir. | X | |||||
| 14 | 14. Planlı değişim sürecini (bağlantı kurma, tanı ve değerlendirme, planlama, uygulama, uygulamayı değerlendirme, sonlandırma, geri bildirim ve izleme) gerçekleştirmede yetkindir. | X | |||||
Değerlendirme Sistemi
| Katkı Düzeyi | Mutlak Değerlendirme | |
| Ara Sınavın Başarıya Oranı | 40 | |
| Genel Sınavın Başarıya Oranı | 60 | |
| Toplam | 100 | |
| AKTS / İşyükü Tablosu | ||||||
| Etkinlik | Sayı | Süresi (Saat) | Toplam İş Yükü (Saat) | |||
| Ders Saati | 14 | 3 | 42 | |||
| Rehberli Problem Çözme | 14 | 1 | 14 | |||
| Problem Çözümü / Ödev / Proje / Rapor Tanzimi | 0 | 0 | 0 | |||
| Okul Dışı Diğer Faaliyetler | 14 | 2 | 28 | |||
| Proje Sunumu / Seminer | 0 | 0 | 0 | |||
| Kısa Sınav (QUİZ) ve Hazırlığı | 0 | 0 | 0 | |||
| Ara Sınav ve Hazırlığı | 1 | 10 | 10 | |||
| Genel Sınav ve Hazırlığı | 1 | 20 | 20 | |||
| Performans Görevi, Bakım Planı | 0 | 0 | 0 | |||
| Toplam İş Yükü (Saat) | 114 | |||||
| Dersin AKTS Kredisi = Toplam İş Yükü (Saat)/30*=(114/30) | 4 | |||||
| Dersin AKTS Kredisi: *30 saatlik çalışma 1 AKTS kredisi sayılmaktadır. | ||||||
Dersin Detaylı Bilgileri
Ders Tanımı
| Ders | Kodu | Yarıyıl | T+U Saat | Kredi | AKTS |
|---|---|---|---|---|---|
| SOSYAL HİZMETTE GÖRÜŞME VE İLETİŞİM BECERİLERİ | YSHZ3212356 | Bahar Dönemi | 3+0 | 3 | 4 |
| Ders Programı |
| Ön Koşul Dersleri | |
| Önerilen Seçmeli Dersler |
| Dersin Dili | Türkçe |
| Dersin Seviyesi | Lisans |
| Dersin Türü | Zorunlu |
| Dersin Koordinatörü | Dr.Öğr.Üye. Sayra LOTFI |
| Dersi Verenler | Dr.Öğr.Üye. Sayra LOTFI |
| Dersin Yardımcıları | |
| Dersin Amacı | Sosyal hizmet uygulamalarında gerekli görüşme ilke ve tekniklerini yetkin bir şekilde değerlendirmek ve kulanmaktır. |
| Dersin İçeriği | Bu ders; Mesleki Görüşmenin tanımı, özellikleri,Mesleki Görüşmenin unsurları,Mesleki Görüşmenin aşamaları,Görüşmenin/ Mülakatın Sonlandırma Aşaması,Sosyal hizmette görüşme ilke ve teknikleri,Canlandırma / Role Playing,Görüşme raporları, önemi, türleri,Görüşmede/ Mülakatta Soru Sorma Becerisi,Kayıt Tutma Ve Raporlaştırma,Sosyal Hizmet Alanlarına Göre Görüşme Ve Raporlaştırma Süreçleri -Örnek Olay İncelemeleri -Sosyal İnceleme Raporları,Farklı Müracaatçı Gruplarıyla Görüşme/ Mülakat -Çocuklarla Görüşme -Gençlerle Görüşme -Yaşlılarla Görüşme -Engellilerle Görüşme,İsteksiz/Gönülsüz/Zor Müracaatçılarla Görüşme/ Mülakat,Mülakatta dinleme teknikleri,Canlandırma / Role Playing ; konularını içermektedir. |
| Dersin Öğrenme Kazanımları | Öğretim Yöntemleri | Ölçme Yöntemleri |
| Mesleki görüşmelerde kayıt tutma ve rapor yazma becerilerini kullanır. | 10, 15, 16, 19, 4, 6, 9 | A, C |
| Sosyal hizmette etkili iletişimin temel ilkelerini ve tekniklerini açıklar. | ||
| Görüşme süreçlerinde aktif dinleme, empati ve açık uçlu soru sorma becerilerini uygular. | ||
| Farklı müracaatçı gruplarıyla profesyonel görüşme tekniklerini kullanarak etkili iletişim kurar. | ||
| Sosyal hizmet bağlamında etik ve kültürel duyarlılığı gözeterek sözlü ve yazılı iletişim becerilerini kullanır. |
| Öğretim Yöntemleri: | 10: Tartışma Yöntemi, 15: Rol Oynama ve Drama Tekniği , 16: Soru - Cevap Tekniği , 19: Beyin Fırtınası Tekniği, 4: Sorgulama Temelli Öğrenme Modeli, 6: Deneyimle Öğrenme Modeli, 9: Anlatım Yöntemi |
| Ölçme Yöntemleri: | A: Klasik Yazılı Sınav, C: Çoktan Seçmeli Sınav |
Ders Akışı
| Sıra | Konular | Ön Hazırlık |
|---|---|---|
| 1 | Mesleki Görüşmenin tanımı, özellikleri | Konuyla ilgili Sosyal hizmet alanındaki temel ve güncel bilgileri içeren ders kitapları, uygulama ve akademik çalışmalarını incelenmesi. |
| 2 | Mesleki Görüşmenin unsurları | Sosyal hizmet alanındaki temel ve güncel bilgileri içeren ders kitapları, uygulama ve akademik çalışmalarını incelenmesi. |
| 3 | Mesleki Görüşmenin aşamaları | Sosyal hizmet alanındaki temel ve güncel bilgileri içeren ders kitapları, uygulama ve akademik çalışmalarını incelenmesi. |
| 4 | Görüşmenin/ Mülakatın Sonlandırma Aşaması | Sosyal hizmet alanındaki temel ve güncel bilgileri içeren ders kitapları, uygulama ve akademik çalışmalarını incelenmesi. |
| 5 | Sosyal hizmette görüşme ilke ve teknikleri | Sosyal hizmet alanındaki temel ve güncel bilgileri içeren ders kitapları, uygulama ve akademik çalışmalarını incelenmesi. |
| 6 | Canlandırma / Role Playing | |
| 7 | Görüşme raporları, önemi, türleri | Sosyal hizmet alanındaki temel ve güncel bilgileri içeren ders kitapları, uygulama ve akademik çalışmalarını incelenmesi. |
| 8 | Görüşmede/ Mülakatta Soru Sorma Becerisi | Sosyal hizmet alanındaki temel ve güncel bilgileri içeren ders kitapları, uygulama ve akademik çalışmalarını incelenmesi. |
| 9 | Kayıt Tutma Ve Raporlaştırma | Sosyal hizmet alanındaki temel ve güncel bilgileri içeren ders kitapları, uygulama ve akademik çalışmalarını incelenmesi. |
| 10 | Sosyal Hizmet Alanlarına Göre Görüşme Ve Raporlaştırma Süreçleri -Örnek Olay İncelemeleri -Sosyal İnceleme Raporları | Sosyal hizmet alanındaki temel ve güncel bilgileri içeren ders kitapları, uygulama ve akademik çalışmalarını incelenmesi. |
| 11 | Farklı Müracaatçı Gruplarıyla Görüşme/ Mülakat -Çocuklarla Görüşme -Gençlerle Görüşme -Yaşlılarla Görüşme -Engellilerle Görüşme | Sosyal hizmet alanındaki temel ve güncel bilgileri içeren ders kitapları, uygulama ve akademik çalışmalarını incelenmesi. |
| 12 | İsteksiz/Gönülsüz/Zor Müracaatçılarla Görüşme/ Mülakat | Sosyal hizmet alanındaki temel ve güncel bilgileri içeren ders kitapları, uygulama ve akademik çalışmalarını incelenmesi. |
| 13 | Mülakatta dinleme teknikleri | Sosyal hizmet alanındaki temel ve güncel bilgileri içeren ders kitapları, uygulama ve akademik çalışmalarını incelenmesi. |
| 14 | Canlandırma / Role Playing |
| Kaynak |
| -Alfred Kadushin, Çeviri: Özlem Karakuş-Yalçın Özdemir: Sosyal Hizmet Görüşme Teknikleri-Nika Yayınevi, Ankara. -Erkan, G. (1997). Sosyal Hizmette Mülakat. -Kadushin, A. ve Kadushin, G. (2013). Sosyal Hizmet Görüşme Teknikleri. Nika Yayınevi. |
| -Veli Duyan: Sosyal Hizmet Temelleri Yaklaşımları Müdahale Yöntemleri, Sosyal Hizmet Uzmanları Derneği Yayını -Gönül Erkan: Sosyal Hizmette Mülakat, Şafak Matbaacılık. |
Dersin Program Yeterliliklerine Katkısı
| Dersin Program Yeterliliklerine Katkısı | |||||||
| No | Program Yeterliliği | Katkı Düzeyi | |||||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | |||
| 1 | 1. Sosyal hizmet kuram ve uygulama alanları bilgisine sahip olur. | ||||||
| 2 | 2. İletişim becerileri bilgisi kazanır. | X | |||||
| 3 | 3. Yönetim ve yönetim süreçleri bilgisi edinir. | ||||||
| 4 | 4. Mesleki etik, ilke ve değerler bilgisi kazanır. | X | |||||
| 5 | 5. Alanda geçerli olan bir yabancı dili ve gerektirdiği düzeyde bilgisayar yazılımı ile birlikte bilişim ve iletişim teknolojilerini kullanabilir. | ||||||
| 6 | 6. Toplumsal sorunlara bilimsel veriler ve kanıtlar doğrultusunda çözüm üretme ve sosyal politikalar planlama ve geliştirme becerisi edinir. | ||||||
| 7 | 7. Karmaşık sosyal sorunların çözümünde farklı disiplinlerden edindiği bilgileri kullanma, yorumlama ve sentezleme becerisi geliştirir. | ||||||
| 8 | 8. Meslekler-disiplinler arası işbirliğini sağlayabilme ve ekip içinde çalışabilme ve sorumluluk alarak hizmetler geliştirmekte yetkindir. | X | |||||
| 9 | 9. Sosyal hizmette araştırma yöntem ve tekniklerini, araştırma sonuçlarını ve mesleki literatürü takip ve yorumlama becerisine ulaşır. | ||||||
| 10 | 10. Alanında edindiği bilgi ve becerileri eleştirel bir bakışla değerlendirebilir, analiz ve sentez yapabilir. | ||||||
| 11 | 11. Alanıyla ilgili öz-gelişimine yönelik hedeflerini belirleyebilme, hedeflerine uygun stratejileri seçip uygulayabilme, güncel bilgi ve gelişmeleri takip edebilme, hedeflerine ulaşma durumunu değerlendirebilme ve izleyebilme yetkinliği geliştirir. | ||||||
| 12 | 12. Farklılığın pozitif değerini kabul ederek, benzerlik ve farklılıklar temelinde çeşitli müracaatçı gruplarıyla sosyal hizmet uygulaması ve eğitimi yapabilir. | X | |||||
| 13 | 13. Sosyal ve kültürel çevrenin insan davranışları üzerindeki etkisini bilir ve sosyal hizmet uygulamalarında kullanma yetkinliği geliştirir. | X | |||||
| 14 | 14. Planlı değişim sürecini (bağlantı kurma, tanı ve değerlendirme, planlama, uygulama, uygulamayı değerlendirme, sonlandırma, geri bildirim ve izleme) gerçekleştirmede yetkindir. | X | |||||
Değerlendirme Sistemi
| Katkı Düzeyi | Mutlak Değerlendirme | |
| Ara Sınavın Başarıya Oranı | 40 | |
| Genel Sınavın Başarıya Oranı | 60 | |
| Toplam | 100 | |