Ombudsman, bir topluluğun veya kuruluşun üyelerine yardımcı olmak üzere eğitilmiş bir kişidir. Aynı zamanda eğilimleri ve zorlukları belirler ve uygun olduğunda Üniversite politikalarında veya uygulamalarında değişiklik yapılmasına yönelik önerilerde bulunur. Ancak karar verici değildir. Üniversite kurallarını, politikalarını veya idari kararlarını oluşturma, değiştirme veya iptal etme yetkisine sahip değildir. Her öğrencinin yasa dışı ayrımcılıktan uzak, güvenli bir ortamda öğrenme hakkını koruma ve bu hakkın haksız biçimde yoksun bırakılmasını önleme sorumluluğuna sahiptir. Ombudsman, barışçıl öğrenme ortamlarını bozabilecek ayrımcılık olaylarında uluslararası öğrencilere yönelik bir iletişim ve yardım kanalı sürdürmeyi amaçlamaktadır.