Course Detail
Course Description
| Course | Code | Semester | T+P (Hour) | Credit | ECTS |
|---|---|---|---|---|---|
| SOSYAL HİZMETTE GÖRÜŞME VE İLETİŞİM BECERİLERİ | SHZ3212356 | Bahar Dönemi | 3+0 | 3 | 4 |
| Course Program | Çarşamba 09:00-09:45 Çarşamba 10:00-10:45 Çarşamba 11:00-11:45 |
| Prerequisites Courses | |
| Recommended Elective Courses |
| Language of Course | Türkçe |
| Course Level | Lisans |
| Course Type | Zorunlu |
| Course Coordinator | Dr.Öğr.Üye. Sayra LOTFI |
| Name of Lecturer(s) | Dr.Öğr.Üye. Sayra LOTFI |
| Assistant(s) | |
| Aim | Sosyal hizmet uygulamalarında gerekli görüşme ilke ve tekniklerini yetkin bir şekilde değerlendirmek ve kulanmaktır. |
| Course Content | Bu ders; Mesleki Görüşmenin tanımı, özellikleri,Mesleki Görüşmenin unsurları,Mesleki Görüşmenin aşamaları,Görüşmenin/ Mülakatın Sonlandırma Aşaması,Sosyal hizmette görüşme ilke ve teknikleri,Canlandırma / Role Playing,Görüşme raporları, önemi, türleri,Görüşmede/ Mülakatta Soru Sorma Becerisi,Kayıt Tutma Ve Raporlaştırma,Sosyal Hizmet Alanlarına Göre Görüşme Ve Raporlaştırma Süreçleri -Örnek Olay İncelemeleri -Sosyal İnceleme Raporları,Farklı Müracaatçı Gruplarıyla Görüşme/ Mülakat -Çocuklarla Görüşme -Gençlerle Görüşme -Yaşlılarla Görüşme -Engellilerle Görüşme,İsteksiz/Gönülsüz/Zor Müracaatçılarla Görüşme/ Mülakat,Mülakatta dinleme teknikleri,Canlandırma / Role Playing ; konularını içermektedir. |
| Dersin Öğrenme Kazanımları | Teaching Methods | Assessment Methods |
| Mesleki görüşmelerde kayıt tutma ve rapor yazma becerilerini kullanır. | 10, 15, 16, 19, 4, 6, 9 | A, C |
| Sosyal hizmette etkili iletişimin temel ilkelerini ve tekniklerini açıklar. | ||
| Görüşme süreçlerinde aktif dinleme, empati ve açık uçlu soru sorma becerilerini uygular. | ||
| Farklı müracaatçı gruplarıyla profesyonel görüşme tekniklerini kullanarak etkili iletişim kurar. | ||
| Sosyal hizmet bağlamında etik ve kültürel duyarlılığı gözeterek sözlü ve yazılı iletişim becerilerini kullanır. |
| Teaching Methods: | 10: Tartışma Yöntemi, 15: Rol Oynama ve Drama Tekniği , 16: Soru - Cevap Tekniği , 19: Beyin Fırtınası Tekniği, 4: Sorgulama Temelli Öğrenme Modeli, 6: Deneyimle Öğrenme Modeli, 9: Anlatım Yöntemi |
| Assessment Methods: | A: Klasik Yazılı Sınav, C: Çoktan Seçmeli Sınav |
Course Outline
| Order | Subjects | Preliminary Work |
|---|---|---|
| 1 | Mesleki Görüşmenin tanımı, özellikleri | Konuyla ilgili Sosyal hizmet alanındaki temel ve güncel bilgileri içeren ders kitapları, uygulama ve akademik çalışmalarını incelenmesi. |
| 2 | Mesleki Görüşmenin unsurları | Sosyal hizmet alanındaki temel ve güncel bilgileri içeren ders kitapları, uygulama ve akademik çalışmalarını incelenmesi. |
| 3 | Mesleki Görüşmenin aşamaları | Sosyal hizmet alanındaki temel ve güncel bilgileri içeren ders kitapları, uygulama ve akademik çalışmalarını incelenmesi. |
| 4 | Görüşmenin/ Mülakatın Sonlandırma Aşaması | Sosyal hizmet alanındaki temel ve güncel bilgileri içeren ders kitapları, uygulama ve akademik çalışmalarını incelenmesi. |
| 5 | Sosyal hizmette görüşme ilke ve teknikleri | Sosyal hizmet alanındaki temel ve güncel bilgileri içeren ders kitapları, uygulama ve akademik çalışmalarını incelenmesi. |
| 6 | Canlandırma / Role Playing | |
| 7 | Görüşme raporları, önemi, türleri | Sosyal hizmet alanındaki temel ve güncel bilgileri içeren ders kitapları, uygulama ve akademik çalışmalarını incelenmesi. |
| 8 | Görüşmede/ Mülakatta Soru Sorma Becerisi | Sosyal hizmet alanındaki temel ve güncel bilgileri içeren ders kitapları, uygulama ve akademik çalışmalarını incelenmesi. |
| 9 | Kayıt Tutma Ve Raporlaştırma | Sosyal hizmet alanındaki temel ve güncel bilgileri içeren ders kitapları, uygulama ve akademik çalışmalarını incelenmesi. |
| 10 | Sosyal Hizmet Alanlarına Göre Görüşme Ve Raporlaştırma Süreçleri -Örnek Olay İncelemeleri -Sosyal İnceleme Raporları | Sosyal hizmet alanındaki temel ve güncel bilgileri içeren ders kitapları, uygulama ve akademik çalışmalarını incelenmesi. |
| 11 | Farklı Müracaatçı Gruplarıyla Görüşme/ Mülakat -Çocuklarla Görüşme -Gençlerle Görüşme -Yaşlılarla Görüşme -Engellilerle Görüşme | Sosyal hizmet alanındaki temel ve güncel bilgileri içeren ders kitapları, uygulama ve akademik çalışmalarını incelenmesi. |
| 12 | İsteksiz/Gönülsüz/Zor Müracaatçılarla Görüşme/ Mülakat | Sosyal hizmet alanındaki temel ve güncel bilgileri içeren ders kitapları, uygulama ve akademik çalışmalarını incelenmesi. |
| 13 | Mülakatta dinleme teknikleri | Sosyal hizmet alanındaki temel ve güncel bilgileri içeren ders kitapları, uygulama ve akademik çalışmalarını incelenmesi. |
| 14 | Canlandırma / Role Playing |
| Resources |
| -Alfred Kadushin, Çeviri: Özlem Karakuş-Yalçın Özdemir: Sosyal Hizmet Görüşme Teknikleri-Nika Yayınevi, Ankara. -Erkan, G. (1997). Sosyal Hizmette Mülakat. -Kadushin, A. ve Kadushin, G. (2013). Sosyal Hizmet Görüşme Teknikleri. Nika Yayınevi. |
| -Veli Duyan: Sosyal Hizmet Temelleri Yaklaşımları Müdahale Yöntemleri, Sosyal Hizmet Uzmanları Derneği Yayını -Gönül Erkan: Sosyal Hizmette Mülakat, Şafak Matbaacılık. |
Course Contribution to Program Qualifications
| Course Contribution to Program Qualifications | |||||||
| No | Program Qualification | Contribution Level | |||||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | |||
| 1 | PY-1. Sosyal hizmet disipliniyle ilgili kuram, yaklaşım, model, insan hakları, sosyal sorunlar, araştırma yöntem ve teknikleri ile uygulama alanları bilgisine sahiptir. | ||||||
| 2 | PY-2. Birey, aile, grup ve toplum düzeyinde farklı özellikteki müracaatçılara yönelik kanıta dayalı sosyal hizmet müdahalesini gerçekleştirmeyle ilgili temel bilgiye sahiptir. | X | |||||
| 3 | PY-3. Yönetim ve yönetim süreçleri ile proje tasarımı, proje yönetimi bilgilerine sahiptir. | ||||||
| 4 | PY-4. Mesleki etik, ilke ve değerler bilgisine sahiptir. | X | |||||
| 5 | PY-5. Müracaatçı gruplarıyla genelci düzeyde kanıt temelli sosyal hizmet uygulaması gerçekleştirme becerisine sahiptir. | ||||||
| 6 | PY-6. Sosyal hizmet uygulaması bağlamında sözlü ve yazılı iletişim kurma, eleştirel düşünebilme, analiz ve sentez yapabilme, ilgili bilişim teknolojilerini ve diğer teknolojileri kullanabilme becerisine sahiptir. | ||||||
| 7 | PY-7.Birey, aile, grup ve toplum düzeyinde müracaatçı sistemleri için sosyal hizmet müdahalesini gerçekleştirme ve bu müdahaleleri raporlama ve kaydetme becerisine sahiptir. | ||||||
| 8 | PY-8. Farklılığın pozitif değerini kabul ederek, benzerlik ve farklılıklar temelinde uygulama yapabilme becerisine sahiptir. | ||||||
| 9 | PY-9. Çağdaş yönetim bilgi ve tekniklerini kullanarak araştırma yapma, yapılmış araştırma sonuçlarından yararlanma ve yorumlama, yönetsel görevleri yerine getirme, kurumlar arası işbirliği ve koordinasyon sağlama ve ortak hizmet geliştirme becerisine sahiptir. | ||||||
| 10 | PY-10. Sosyal hizmet müdahalesini bağımsız olarak yürüten, uygulamalarda karşılaşılan sorunları bireysel ve ekip üyesi olarak çözme sorumluluğu alan ve sosyal hizmet öğrencileri ile yeni mezunlara mesleki rehberlik ve danışmanlık sağlayan bir uzman olarak görev yapar. | X | |||||
| 11 | PY-11. Alanı ile ilgili olarak edindiği bilgi, beceri ve mesleki yabancı dili eleştirel bir yaklaşımla değerlendirir ve yaşam boyu öğrenmeye ilişkin olumlu bir tutum geliştirir. | ||||||
| 12 | PY-12. Sosyal hizmet alanlarındaki düşüncelerini ve çözüm önerilerini nicel ve nitel verilerle destekleyerek farklı kişi ve kurumlarla paylaşan, toplumsal sorumluluk bilinciyle proje ve etkinlikler düzenleyip uygulayan, ayrıca toplumun ve dünyanın gündemindeki gelişmeleri izleyip değerlendiren bir uzman olarak görev yapar. | ||||||
| 13 | PY-13. Sosyal hizmet mesleği ile ilgili görev, yetki, hak ve sorumlulukları belirler ve mevzuat, mesleki etik ilke ve standartlara uygun davranır. | ||||||
| 14 | PY-14. Sosyal adalet ve hak temelli yaklaşımı benimseyerek, sosyal hizmetin her müdahale düzeyinin uygulanmasında rehberlik eden kavramsal çerçeve ve bakış açılarını, kuramsal yaklaşımları ve modelleri kullanır. | X | |||||
| 15 | PY-15. Bir bilim ve meslek olarak sosyal hizmetin bilgi, beceri, değer ve tutumları ile topluma model olma ve yaşam boyu öğrenme anlayışını benimser. | X | |||||
Assessment Methods
| Contribution Level | Absolute Evaluation | |
| Rate of Midterm Exam to Success | 40 | |
| Rate of Final Exam to Success | 60 | |
| Total | 100 | |
| ECTS / Workload Table | ||||||
| Activities | Number of | Duration(Hour) | Total Workload(Hour) | |||
| Ders Saati | 14 | 3 | 42 | |||
| Rehberli Problem Çözme | 14 | 1 | 14 | |||
| Problem Çözümü / Ödev / Proje / Rapor Tanzimi | 0 | 0 | 0 | |||
| Okul Dışı Diğer Faaliyetler | 14 | 2 | 28 | |||
| Proje Sunumu / Seminer | 0 | 0 | 0 | |||
| Kısa Sınav (QUİZ) ve Hazırlığı | 0 | 0 | 0 | |||
| Ara Sınav ve Hazırlığı | 1 | 10 | 10 | |||
| Genel Sınav ve Hazırlığı | 1 | 20 | 20 | |||
| Performans Görevi, Bakım Planı | 0 | 0 | 0 | |||
| Total Workload(Hour) | 114 | |||||
| Dersin AKTS Kredisi = Toplam İş Yükü (Saat)/30*=(114/30) | 4 | |||||
| ECTS of the course: 30 hours of work is counted as 1 ECTS credit. | ||||||
Detail Informations of the Course
Course Description
| Course | Code | Semester | T+P (Hour) | Credit | ECTS |
|---|---|---|---|---|---|
| SOSYAL HİZMETTE GÖRÜŞME VE İLETİŞİM BECERİLERİ | SHZ3212356 | Bahar Dönemi | 3+0 | 3 | 4 |
| Course Program | Çarşamba 09:00-09:45 Çarşamba 10:00-10:45 Çarşamba 11:00-11:45 |
| Prerequisites Courses | |
| Recommended Elective Courses |
| Language of Course | Türkçe |
| Course Level | Lisans |
| Course Type | Zorunlu |
| Course Coordinator | Dr.Öğr.Üye. Sayra LOTFI |
| Name of Lecturer(s) | Dr.Öğr.Üye. Sayra LOTFI |
| Assistant(s) | |
| Aim | Sosyal hizmet uygulamalarında gerekli görüşme ilke ve tekniklerini yetkin bir şekilde değerlendirmek ve kulanmaktır. |
| Course Content | Bu ders; Mesleki Görüşmenin tanımı, özellikleri,Mesleki Görüşmenin unsurları,Mesleki Görüşmenin aşamaları,Görüşmenin/ Mülakatın Sonlandırma Aşaması,Sosyal hizmette görüşme ilke ve teknikleri,Canlandırma / Role Playing,Görüşme raporları, önemi, türleri,Görüşmede/ Mülakatta Soru Sorma Becerisi,Kayıt Tutma Ve Raporlaştırma,Sosyal Hizmet Alanlarına Göre Görüşme Ve Raporlaştırma Süreçleri -Örnek Olay İncelemeleri -Sosyal İnceleme Raporları,Farklı Müracaatçı Gruplarıyla Görüşme/ Mülakat -Çocuklarla Görüşme -Gençlerle Görüşme -Yaşlılarla Görüşme -Engellilerle Görüşme,İsteksiz/Gönülsüz/Zor Müracaatçılarla Görüşme/ Mülakat,Mülakatta dinleme teknikleri,Canlandırma / Role Playing ; konularını içermektedir. |
| Dersin Öğrenme Kazanımları | Teaching Methods | Assessment Methods |
| Mesleki görüşmelerde kayıt tutma ve rapor yazma becerilerini kullanır. | 10, 15, 16, 19, 4, 6, 9 | A, C |
| Sosyal hizmette etkili iletişimin temel ilkelerini ve tekniklerini açıklar. | ||
| Görüşme süreçlerinde aktif dinleme, empati ve açık uçlu soru sorma becerilerini uygular. | ||
| Farklı müracaatçı gruplarıyla profesyonel görüşme tekniklerini kullanarak etkili iletişim kurar. | ||
| Sosyal hizmet bağlamında etik ve kültürel duyarlılığı gözeterek sözlü ve yazılı iletişim becerilerini kullanır. |
| Teaching Methods: | 10: Tartışma Yöntemi, 15: Rol Oynama ve Drama Tekniği , 16: Soru - Cevap Tekniği , 19: Beyin Fırtınası Tekniği, 4: Sorgulama Temelli Öğrenme Modeli, 6: Deneyimle Öğrenme Modeli, 9: Anlatım Yöntemi |
| Assessment Methods: | A: Klasik Yazılı Sınav, C: Çoktan Seçmeli Sınav |
Course Outline
| Order | Subjects | Preliminary Work |
|---|---|---|
| 1 | Mesleki Görüşmenin tanımı, özellikleri | Konuyla ilgili Sosyal hizmet alanındaki temel ve güncel bilgileri içeren ders kitapları, uygulama ve akademik çalışmalarını incelenmesi. |
| 2 | Mesleki Görüşmenin unsurları | Sosyal hizmet alanındaki temel ve güncel bilgileri içeren ders kitapları, uygulama ve akademik çalışmalarını incelenmesi. |
| 3 | Mesleki Görüşmenin aşamaları | Sosyal hizmet alanındaki temel ve güncel bilgileri içeren ders kitapları, uygulama ve akademik çalışmalarını incelenmesi. |
| 4 | Görüşmenin/ Mülakatın Sonlandırma Aşaması | Sosyal hizmet alanındaki temel ve güncel bilgileri içeren ders kitapları, uygulama ve akademik çalışmalarını incelenmesi. |
| 5 | Sosyal hizmette görüşme ilke ve teknikleri | Sosyal hizmet alanındaki temel ve güncel bilgileri içeren ders kitapları, uygulama ve akademik çalışmalarını incelenmesi. |
| 6 | Canlandırma / Role Playing | |
| 7 | Görüşme raporları, önemi, türleri | Sosyal hizmet alanındaki temel ve güncel bilgileri içeren ders kitapları, uygulama ve akademik çalışmalarını incelenmesi. |
| 8 | Görüşmede/ Mülakatta Soru Sorma Becerisi | Sosyal hizmet alanındaki temel ve güncel bilgileri içeren ders kitapları, uygulama ve akademik çalışmalarını incelenmesi. |
| 9 | Kayıt Tutma Ve Raporlaştırma | Sosyal hizmet alanındaki temel ve güncel bilgileri içeren ders kitapları, uygulama ve akademik çalışmalarını incelenmesi. |
| 10 | Sosyal Hizmet Alanlarına Göre Görüşme Ve Raporlaştırma Süreçleri -Örnek Olay İncelemeleri -Sosyal İnceleme Raporları | Sosyal hizmet alanındaki temel ve güncel bilgileri içeren ders kitapları, uygulama ve akademik çalışmalarını incelenmesi. |
| 11 | Farklı Müracaatçı Gruplarıyla Görüşme/ Mülakat -Çocuklarla Görüşme -Gençlerle Görüşme -Yaşlılarla Görüşme -Engellilerle Görüşme | Sosyal hizmet alanındaki temel ve güncel bilgileri içeren ders kitapları, uygulama ve akademik çalışmalarını incelenmesi. |
| 12 | İsteksiz/Gönülsüz/Zor Müracaatçılarla Görüşme/ Mülakat | Sosyal hizmet alanındaki temel ve güncel bilgileri içeren ders kitapları, uygulama ve akademik çalışmalarını incelenmesi. |
| 13 | Mülakatta dinleme teknikleri | Sosyal hizmet alanındaki temel ve güncel bilgileri içeren ders kitapları, uygulama ve akademik çalışmalarını incelenmesi. |
| 14 | Canlandırma / Role Playing |
| Resources |
| -Alfred Kadushin, Çeviri: Özlem Karakuş-Yalçın Özdemir: Sosyal Hizmet Görüşme Teknikleri-Nika Yayınevi, Ankara. -Erkan, G. (1997). Sosyal Hizmette Mülakat. -Kadushin, A. ve Kadushin, G. (2013). Sosyal Hizmet Görüşme Teknikleri. Nika Yayınevi. |
| -Veli Duyan: Sosyal Hizmet Temelleri Yaklaşımları Müdahale Yöntemleri, Sosyal Hizmet Uzmanları Derneği Yayını -Gönül Erkan: Sosyal Hizmette Mülakat, Şafak Matbaacılık. |
Course Contribution to Program Qualifications
| Course Contribution to Program Qualifications | |||||||
| No | Program Qualification | Contribution Level | |||||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | |||
| 1 | PY-1. Sosyal hizmet disipliniyle ilgili kuram, yaklaşım, model, insan hakları, sosyal sorunlar, araştırma yöntem ve teknikleri ile uygulama alanları bilgisine sahiptir. | ||||||
| 2 | PY-2. Birey, aile, grup ve toplum düzeyinde farklı özellikteki müracaatçılara yönelik kanıta dayalı sosyal hizmet müdahalesini gerçekleştirmeyle ilgili temel bilgiye sahiptir. | X | |||||
| 3 | PY-3. Yönetim ve yönetim süreçleri ile proje tasarımı, proje yönetimi bilgilerine sahiptir. | ||||||
| 4 | PY-4. Mesleki etik, ilke ve değerler bilgisine sahiptir. | X | |||||
| 5 | PY-5. Müracaatçı gruplarıyla genelci düzeyde kanıt temelli sosyal hizmet uygulaması gerçekleştirme becerisine sahiptir. | ||||||
| 6 | PY-6. Sosyal hizmet uygulaması bağlamında sözlü ve yazılı iletişim kurma, eleştirel düşünebilme, analiz ve sentez yapabilme, ilgili bilişim teknolojilerini ve diğer teknolojileri kullanabilme becerisine sahiptir. | ||||||
| 7 | PY-7.Birey, aile, grup ve toplum düzeyinde müracaatçı sistemleri için sosyal hizmet müdahalesini gerçekleştirme ve bu müdahaleleri raporlama ve kaydetme becerisine sahiptir. | ||||||
| 8 | PY-8. Farklılığın pozitif değerini kabul ederek, benzerlik ve farklılıklar temelinde uygulama yapabilme becerisine sahiptir. | ||||||
| 9 | PY-9. Çağdaş yönetim bilgi ve tekniklerini kullanarak araştırma yapma, yapılmış araştırma sonuçlarından yararlanma ve yorumlama, yönetsel görevleri yerine getirme, kurumlar arası işbirliği ve koordinasyon sağlama ve ortak hizmet geliştirme becerisine sahiptir. | ||||||
| 10 | PY-10. Sosyal hizmet müdahalesini bağımsız olarak yürüten, uygulamalarda karşılaşılan sorunları bireysel ve ekip üyesi olarak çözme sorumluluğu alan ve sosyal hizmet öğrencileri ile yeni mezunlara mesleki rehberlik ve danışmanlık sağlayan bir uzman olarak görev yapar. | X | |||||
| 11 | PY-11. Alanı ile ilgili olarak edindiği bilgi, beceri ve mesleki yabancı dili eleştirel bir yaklaşımla değerlendirir ve yaşam boyu öğrenmeye ilişkin olumlu bir tutum geliştirir. | ||||||
| 12 | PY-12. Sosyal hizmet alanlarındaki düşüncelerini ve çözüm önerilerini nicel ve nitel verilerle destekleyerek farklı kişi ve kurumlarla paylaşan, toplumsal sorumluluk bilinciyle proje ve etkinlikler düzenleyip uygulayan, ayrıca toplumun ve dünyanın gündemindeki gelişmeleri izleyip değerlendiren bir uzman olarak görev yapar. | ||||||
| 13 | PY-13. Sosyal hizmet mesleği ile ilgili görev, yetki, hak ve sorumlulukları belirler ve mevzuat, mesleki etik ilke ve standartlara uygun davranır. | ||||||
| 14 | PY-14. Sosyal adalet ve hak temelli yaklaşımı benimseyerek, sosyal hizmetin her müdahale düzeyinin uygulanmasında rehberlik eden kavramsal çerçeve ve bakış açılarını, kuramsal yaklaşımları ve modelleri kullanır. | X | |||||
| 15 | PY-15. Bir bilim ve meslek olarak sosyal hizmetin bilgi, beceri, değer ve tutumları ile topluma model olma ve yaşam boyu öğrenme anlayışını benimser. | X | |||||
Assessment Methods
| Contribution Level | Absolute Evaluation | |
| Rate of Midterm Exam to Success | 40 | |
| Rate of Final Exam to Success | 60 | |
| Total | 100 | |