Bu derste; satış teknikleri ve pazarlama iletişimi ilişkisinin kavratılması; etkili iletişim ve satış tekniklerinin teorik ve uygulamalı olarak öğretilmesi amaçlanmaktadır.
Course Content
Bu ders; Ekonomi ile ilgili temel kavramlar,Pazarlama sürecinin gelişimi ve temel kavramlar,Pazarlama Karması Unsurları,Hizmetlerde pazarlama,Ürün-Ürün geliştirme,Fiyat-Fiyatlandırma,Tutundurma-Pazarlama İletişimi,İşletmelerde Pazarlama Planlaması,Tüketici davranışları,Müşteri İlişkileri Yönetimi-I,Müşteri İişkileri Yönetimi-II,Satış Teknikleri-I,Satış Teknikleri-II,E-Pazarlama; konularını içermektedir.
Dersin Öğrenme Kazanımları
Teaching Methods
Assessment Methods
1.Satış ve pazarlamada temel kavramları açıklar.
16, 9
A, C
2.Tüketici davranışları ve satın alma sürecini yorumlar.
16, 9
A, C
3.Ekonomi ile ilgili temel kavramları tanır.
16, 9
A, C
Teaching Methods:
16: Soru - Cevap Tekniği , 9: Anlatım Yöntemi
Assessment Methods:
A: Klasik Yazılı Sınav, C: Çoktan Seçmeli Sınav
Course Outline
Order
Subjects
Preliminary Work
1
Ekonomi ile ilgili temel kavramlar
Ders Notları
2
Pazarlama sürecinin gelişimi ve temel kavramlar
Ders Notları
3
Pazarlama Karması Unsurları
Ders Notları
4
Hizmetlerde pazarlama
Ders Notları
5
Ürün-Ürün geliştirme
Ders Notları
6
Fiyat-Fiyatlandırma
Ders Notları
7
Tutundurma-Pazarlama İletişimi
Ders Notları
8
İşletmelerde Pazarlama Planlaması
Ders Notları
9
Tüketici davranışları
Ders Notları
10
Müşteri İlişkileri Yönetimi-I
Ders Notları
11
Müşteri İişkileri Yönetimi-II
Ders Notları
12
Satış Teknikleri-I
Ders Notları
13
Satış Teknikleri-II
Ders Notları
14
E-Pazarlama
Ders Notları
Resources
İlgili kaynaklar ve ders notları
Pazarlama İlkeleri- Prof. Dr. İsmet Mucuk
Pazarlama İlkeleri-Prof.Dr.Baybars Tek
Satışta Başarı-Frank Bettger
Hizmet Pazarlaması TSEV yayınları
Ekip çalışması ve Liderlik- Acar Baltaş
Course Contribution to Program Qualifications
Course Contribution to Program Qualifications
No
Program Qualification
Contribution Level
1
2
3
4
5
1
Optisyenlik ile ilgili temel düzeyde kuramsal ve uygulamalı bilgilere sahiptir.
X
2
Optisyenlik alanıyla ilgili etik ilke ve kurallara ilişkin bilgiye sahiptir.
X
3
Optisyenlikte kullanılan temel düzeydeki alet ve cihazların kuramsal ve uygulamalı bilgileri ile ilgili teknolojileri kullanır.
X
4
Optisyenlik alanı ile ilgili sahip olduğu temel bilgi birikimini kullanarak verilen bir görevi bağımsız olarak yürütür.
X
5
Optisyenlik alanında edindiği temel düzeydeki bilgi ve becerileri eleştirel bir yaklaşımla değerlendirir; öğrenme gereksinimlerini belirler ve öğrenmesini yönlendirir.
X
6
Satış alanının gerektirdiği iletişim becerilerini kullanır.
X
7
Kalite yönetimi ve süreçlerine uygun davranır ve katılır.
8
Birey ve halk sağlığı, çevre koruma ve iş güvenliği konularında yeterli bilince sahiptir.
9
Birey olarak görev, hak ve sorumlulukları ile ilgili yasa, yönetmelik, mevzuat ve mesleki etik kurallarına uygun davranır.
X
Assessment Methods
Contribution Level
Absolute Evaluation
Rate of Midterm Exam to Success
40
Rate of Final Exam to Success
60
Total
100
ECTS / Workload Table
Activities
Number of
Duration(Hour)
Total Workload(Hour)
Ders Saati
14
2
28
Rehberli Problem Çözme
0
0
0
Problem Çözümü / Ödev / Proje / Rapor Tanzimi
0
0
0
Okul Dışı Diğer Faaliyetler
0
0
0
Proje Sunumu / Seminer
0
0
0
Kısa Sınav (QUİZ) ve Hazırlığı
0
0
0
Ara Sınav ve Hazırlığı
1
20
20
Genel Sınav ve Hazırlığı
1
24
24
Performans Görevi, Bakım Planı
0
0
0
Total Workload(Hour)
72
Dersin AKTS Kredisi = Toplam İş Yükü (Saat)/30*=(72/30)
2
ECTS of the course: 30 hours of work is counted as 1 ECTS credit.
Detail Informations of the Course
Course Description
Course
Code
Semester
T+P (Hour)
Credit
ECTS
SATIŞ TEKNİKLERİ VE PAZARLAMA
OPT2242590
Bahar Dönemi
2+0
2
2
Course Program
Çarşamba 15:30-16:15
Çarşamba 16:30-17:15
Prerequisites Courses
Recommended Elective Courses
Language of Course
Türkçe
Course Level
Ön Lisans
Course Type
Zorunlu
Course Coordinator
Dr.Öğr.Üye. Derya TUĞLU
Name of Lecturer(s)
Dr.Öğr.Üye. Derya TUĞLU
Assistant(s)
yok
Aim
Bu derste; satış teknikleri ve pazarlama iletişimi ilişkisinin kavratılması; etkili iletişim ve satış tekniklerinin teorik ve uygulamalı olarak öğretilmesi amaçlanmaktadır.
Course Content
Bu ders; Ekonomi ile ilgili temel kavramlar,Pazarlama sürecinin gelişimi ve temel kavramlar,Pazarlama Karması Unsurları,Hizmetlerde pazarlama,Ürün-Ürün geliştirme,Fiyat-Fiyatlandırma,Tutundurma-Pazarlama İletişimi,İşletmelerde Pazarlama Planlaması,Tüketici davranışları,Müşteri İlişkileri Yönetimi-I,Müşteri İişkileri Yönetimi-II,Satış Teknikleri-I,Satış Teknikleri-II,E-Pazarlama; konularını içermektedir.
Dersin Öğrenme Kazanımları
Teaching Methods
Assessment Methods
1.Satış ve pazarlamada temel kavramları açıklar.
16, 9
A, C
2.Tüketici davranışları ve satın alma sürecini yorumlar.
16, 9
A, C
3.Ekonomi ile ilgili temel kavramları tanır.
16, 9
A, C
Teaching Methods:
16: Soru - Cevap Tekniği , 9: Anlatım Yöntemi
Assessment Methods:
A: Klasik Yazılı Sınav, C: Çoktan Seçmeli Sınav
Course Outline
Order
Subjects
Preliminary Work
1
Ekonomi ile ilgili temel kavramlar
Ders Notları
2
Pazarlama sürecinin gelişimi ve temel kavramlar
Ders Notları
3
Pazarlama Karması Unsurları
Ders Notları
4
Hizmetlerde pazarlama
Ders Notları
5
Ürün-Ürün geliştirme
Ders Notları
6
Fiyat-Fiyatlandırma
Ders Notları
7
Tutundurma-Pazarlama İletişimi
Ders Notları
8
İşletmelerde Pazarlama Planlaması
Ders Notları
9
Tüketici davranışları
Ders Notları
10
Müşteri İlişkileri Yönetimi-I
Ders Notları
11
Müşteri İişkileri Yönetimi-II
Ders Notları
12
Satış Teknikleri-I
Ders Notları
13
Satış Teknikleri-II
Ders Notları
14
E-Pazarlama
Ders Notları
Resources
İlgili kaynaklar ve ders notları
Pazarlama İlkeleri- Prof. Dr. İsmet Mucuk
Pazarlama İlkeleri-Prof.Dr.Baybars Tek
Satışta Başarı-Frank Bettger
Hizmet Pazarlaması TSEV yayınları
Ekip çalışması ve Liderlik- Acar Baltaş
Course Contribution to Program Qualifications
Course Contribution to Program Qualifications
No
Program Qualification
Contribution Level
1
2
3
4
5
1
Optisyenlik ile ilgili temel düzeyde kuramsal ve uygulamalı bilgilere sahiptir.
X
2
Optisyenlik alanıyla ilgili etik ilke ve kurallara ilişkin bilgiye sahiptir.
X
3
Optisyenlikte kullanılan temel düzeydeki alet ve cihazların kuramsal ve uygulamalı bilgileri ile ilgili teknolojileri kullanır.
X
4
Optisyenlik alanı ile ilgili sahip olduğu temel bilgi birikimini kullanarak verilen bir görevi bağımsız olarak yürütür.
X
5
Optisyenlik alanında edindiği temel düzeydeki bilgi ve becerileri eleştirel bir yaklaşımla değerlendirir; öğrenme gereksinimlerini belirler ve öğrenmesini yönlendirir.
X
6
Satış alanının gerektirdiği iletişim becerilerini kullanır.
X
7
Kalite yönetimi ve süreçlerine uygun davranır ve katılır.
8
Birey ve halk sağlığı, çevre koruma ve iş güvenliği konularında yeterli bilince sahiptir.
9
Birey olarak görev, hak ve sorumlulukları ile ilgili yasa, yönetmelik, mevzuat ve mesleki etik kurallarına uygun davranır.
