Sağlık hizmetlerinde kalite bilincini oluşturmak ve sağlık hizmetlerinin kalitesini iyileştirmede kullanılan teknikleri ve uygulamaları vererek kalite yönetimini sağlamaktır.
Course Content
Bu ders; Kalite kavramı, sağlık hizmetlerinde kalite, kaliteyi etkileyen faktörler,Sağlık hizmetlerinde kalitenin boyutları, hizmet işletmesi olarak sağlık kuruluşlarının özellikler, Hastanelerde kalitenin ortaya çıkışı ve gelişimi, sürekli kalite iyileştirme
kavramı ve yönetimi,Sağlık hizmetlerinde Kalite yönetim sisteminin sağlık hizmetlerindeki başarısı için gerekli faktörler,Sağlık Hizmetlerinde Komitelerin kalite iyileştirmedeki ve yönetimindeki rolü ,Sağlık hizmetlerinde kalite çemberleri, Deming çevrimi , Sağlık Hizmetlerinde Kıyaslama (Benchmarking),Kalite uygulamaları çerçevesinde Sağlık Hizmetlerinde Süreç yenileme (Reengineering),Kalite uygulamaları çerçevesinde Sağlık Hizmetlerinde Dış Kaynaktan Yararlanma (Outsourcing) ve personeli güçlendirme, iş mükemmelliği modeli , Sağlık Hizmetlerinde Kalite iyileştirmede uygulanan teknikler 1, Sağlık Hizmetlerinde Kalite iyileştirmede uygulanan teknikler 2, Sağlık Hizmetlerinde Kalite iyileştirmede uygulanan teknikler 3,Vaka çalışması,Vaka çalışması; konularını içermektedir.
Dersin Öğrenme Kazanımları
Teaching Methods
Assessment Methods
1. Sağlık hizmetlerinde kalite ve kalite ile ilgili kavramları açıklar.
10, 16, 9
A
2. Sağlık hizmetlerinde kalitenin türlerini ve kaliteyi etkileyen faktörleri ifade eder.
10, 16, 9
A
3. Sağlık hizmetlerinde kalitenin boyutlarını sınıflandırır.
10, 16, 9
A
4. Sağlık hizmetlerinde kalite gelişimini tartışır.
10, 16, 9
A
5. Sağlık hizmetlerinde kalite iyileştirme faaliyetlerini örnekler.
10, 16, 9
A
6. Sağlık hizmetlerinde kalite çemberleri ve Deming çevrimini ifade eder.
10, 16, 9
A
7. Sağlık hizmetlerinde süreçlerin yeniden yapılandırılmasını ifade eder.
10, 16, 9
A
8. Sağlık hizmetlerinde kalite iyileştirme tekniklerini kullanır.
10, 16, 9
A
9. İstatistik bilgileri açıklar.
10, 16, 9
A
10. Verilerin sonuçlarını tartışır.
10, 16, 9
A
Teaching Methods:
10: Tartışma Yöntemi, 16: Soru - Cevap Tekniği , 9: Anlatım Yöntemi
Assessment Methods:
A: Klasik Yazılı Sınav
Course Outline
Order
Subjects
Preliminary Work
1
Kalite kavramı, sağlık hizmetlerinde kalite, kaliteyi etkileyen faktörler
Ders notlarının okunması
2
Sağlık hizmetlerinde kalitenin boyutları, hizmet işletmesi olarak sağlık kuruluşlarının özellikler
Ders notlarının okunması
3
Hastanelerde kalitenin ortaya çıkışı ve gelişimi, sürekli kalite iyileştirme
kavramı ve yönetimi
Ders notlarının okunması
4
Sağlık hizmetlerinde Kalite yönetim sisteminin sağlık hizmetlerindeki başarısı için gerekli faktörler
Ders notlarının okunması
5
Sağlık Hizmetlerinde Komitelerin kalite iyileştirmedeki ve yönetimindeki rolü
Ders notlarının okunması
6
Sağlık hizmetlerinde kalite çemberleri, Deming çevrimi
Ders notlarının okunması
7
Sağlık Hizmetlerinde Kıyaslama (Benchmarking)
Ders notlarının okunması
8
Kalite uygulamaları çerçevesinde Sağlık Hizmetlerinde Süreç yenileme (Reengineering)
Ders notlarının okunması
9
Kalite uygulamaları çerçevesinde Sağlık Hizmetlerinde Dış Kaynaktan Yararlanma (Outsourcing) ve personeli güçlendirme, iş mükemmelliği modeli
Ders notlarının okunması
10
Sağlık Hizmetlerinde Kalite iyileştirmede uygulanan teknikler 1
Ders notlarının okunması
11
Sağlık Hizmetlerinde Kalite iyileştirmede uygulanan teknikler 2
Ders notlarının okunması
12
Sağlık Hizmetlerinde Kalite iyileştirmede uygulanan teknikler 3
Ders notlarının okunması
13
Vaka çalışması
Ders notlarının okunması
14
Vaka çalışması
Ders notlarının okunması
Resources
Sağlık Hizmetlerinde Toplam Kalite Yönetimi, Huriye Çatalca, 2003,
Sağlık Hizmetlerinde Toplam Kalite Yönetimi ve Akreditasyon, Prof. Dr. Zekai Öztürk, Öğr. Gör. Gülhan Gök, 2021.
Course Contribution to Program Qualifications
Course Contribution to Program Qualifications
No
Program Qualification
Contribution Level
1
2
3
4
5
1
Sağlık ekonomisi alanında teorik bilgileri kullanabilir.
X
2
Sağlık ekonomisi alanındaki uygulamaya yönelik çalışmaları analiz eder ve yorumlar.
X
3
Sağlık ekonomisi alanında karşılaşılan sorunlar karşısında hem mikro hem de makro anlamda politika önerebilir.
X
4
Sağlık ekonomisi teorileriyle ilgili gerekli matematiksel ve istatistiki yöntemleri kullanabilir.
X
5
Ekonomik analiz yapmaya yardımcı olan en az bir bilgisayar programını (SPSS, Eviews, STATA, R ve MATLAB) kullanabilir.
X
6
Uygulamada karşılaşılan mevcut ve olası sorunları çözmek için yönetim kültürüne sahip olur.
X
7
Gerek bireysel gerekse takım bazlı nitelikli proje geliştirebilir.
X
8
Yaşam boyu öğrenmenin gerekliliğine dair farkındalığı gelişir, alanıyla ilgili gelişmeleri takip edebilir ve karşılaştığı fikirleri eleştirebilir.
X
9
Fikirlerini ve önerilerini nicel ve nitel verilere dayanarak ilgili kişiler (bürokrat, uzman, iş adamı, yönetici vb.) ile toplumsal sorumluluk bilinci içinde paylaşma yeteneğine sahip olur.
X
10
En az bir yabancı dili ve güncel teknolojileri etkin bir şekilde kullanma yoluyla görüşlerini iletebilir.
X
11
Mesleki bilgileri, etik değerler ve sosyal haklar ışığında değerlendirebilir.
X
12
Sağlık ekonomisi alanına dair elde ettiği uzmanlıkla, alana katkı sağlayıcı yaklaşımlar ortaya koyabilir.
X
Assessment Methods
Contribution Level
Absolute Evaluation
Rate of Midterm Exam to Success
50
Rate of Final Exam to Success
50
Total
100
ECTS / Workload Table
Activities
Number of
Duration(Hour)
Total Workload(Hour)
Ders Saati
14
3
42
Rehberli Problem Çözme
14
4
56
Problem Çözümü / Ödev / Proje / Rapor Tanzimi
1
8
8
Okul Dışı Diğer Faaliyetler
1
60
60
Proje Sunumu / Seminer
1
5
5
Kısa Sınav (QUİZ) ve Hazırlığı
1
1
1
Ara Sınav ve Hazırlığı
1
31
31
Genel Sınav ve Hazırlığı
1
32
32
Performans Görevi, Bakım Planı
0
0
0
Total Workload(Hour)
235
Dersin AKTS Kredisi = Toplam İş Yükü (Saat)/30*=(235/30)
8
ECTS of the course: 30 hours of work is counted as 1 ECTS credit.
Detail Informations of the Course
Course Description
Course
Code
Semester
T+P (Hour)
Credit
ECTS
SAĞLIK HİZM. KALİTE UYG. VE KALİTE YÖNETİMİ
SEKY1267360
Bahar Dönemi
3+0
3
8
Course Program
Prerequisites Courses
Recommended Elective Courses
Language of Course
Türkçe
Course Level
Yüksek Lisans
Course Type
Programa Bağlı Seçmeli
Course Coordinator
Prof.Dr. Yeter USLU
Name of Lecturer(s)
Assistant(s)
Arş. Gör. Büşra SEVİM
Aim
Sağlık hizmetlerinde kalite bilincini oluşturmak ve sağlık hizmetlerinin kalitesini iyileştirmede kullanılan teknikleri ve uygulamaları vererek kalite yönetimini sağlamaktır.
Course Content
Bu ders; Kalite kavramı, sağlık hizmetlerinde kalite, kaliteyi etkileyen faktörler,Sağlık hizmetlerinde kalitenin boyutları, hizmet işletmesi olarak sağlık kuruluşlarının özellikler, Hastanelerde kalitenin ortaya çıkışı ve gelişimi, sürekli kalite iyileştirme
kavramı ve yönetimi,Sağlık hizmetlerinde Kalite yönetim sisteminin sağlık hizmetlerindeki başarısı için gerekli faktörler,Sağlık Hizmetlerinde Komitelerin kalite iyileştirmedeki ve yönetimindeki rolü ,Sağlık hizmetlerinde kalite çemberleri, Deming çevrimi , Sağlık Hizmetlerinde Kıyaslama (Benchmarking),Kalite uygulamaları çerçevesinde Sağlık Hizmetlerinde Süreç yenileme (Reengineering),Kalite uygulamaları çerçevesinde Sağlık Hizmetlerinde Dış Kaynaktan Yararlanma (Outsourcing) ve personeli güçlendirme, iş mükemmelliği modeli , Sağlık Hizmetlerinde Kalite iyileştirmede uygulanan teknikler 1, Sağlık Hizmetlerinde Kalite iyileştirmede uygulanan teknikler 2, Sağlık Hizmetlerinde Kalite iyileştirmede uygulanan teknikler 3,Vaka çalışması,Vaka çalışması; konularını içermektedir.
Dersin Öğrenme Kazanımları
Teaching Methods
Assessment Methods
1. Sağlık hizmetlerinde kalite ve kalite ile ilgili kavramları açıklar.
10, 16, 9
A
2. Sağlık hizmetlerinde kalitenin türlerini ve kaliteyi etkileyen faktörleri ifade eder.
10, 16, 9
A
3. Sağlık hizmetlerinde kalitenin boyutlarını sınıflandırır.
10, 16, 9
A
4. Sağlık hizmetlerinde kalite gelişimini tartışır.
10, 16, 9
A
5. Sağlık hizmetlerinde kalite iyileştirme faaliyetlerini örnekler.
10, 16, 9
A
6. Sağlık hizmetlerinde kalite çemberleri ve Deming çevrimini ifade eder.
10, 16, 9
A
7. Sağlık hizmetlerinde süreçlerin yeniden yapılandırılmasını ifade eder.
10, 16, 9
A
8. Sağlık hizmetlerinde kalite iyileştirme tekniklerini kullanır.
10, 16, 9
A
9. İstatistik bilgileri açıklar.
10, 16, 9
A
10. Verilerin sonuçlarını tartışır.
10, 16, 9
A
Teaching Methods:
10: Tartışma Yöntemi, 16: Soru - Cevap Tekniği , 9: Anlatım Yöntemi
Assessment Methods:
A: Klasik Yazılı Sınav
Course Outline
Order
Subjects
Preliminary Work
1
Kalite kavramı, sağlık hizmetlerinde kalite, kaliteyi etkileyen faktörler
Ders notlarının okunması
2
Sağlık hizmetlerinde kalitenin boyutları, hizmet işletmesi olarak sağlık kuruluşlarının özellikler
Ders notlarının okunması
3
Hastanelerde kalitenin ortaya çıkışı ve gelişimi, sürekli kalite iyileştirme
kavramı ve yönetimi
Ders notlarının okunması
4
Sağlık hizmetlerinde Kalite yönetim sisteminin sağlık hizmetlerindeki başarısı için gerekli faktörler
Ders notlarının okunması
5
Sağlık Hizmetlerinde Komitelerin kalite iyileştirmedeki ve yönetimindeki rolü
Ders notlarının okunması
6
Sağlık hizmetlerinde kalite çemberleri, Deming çevrimi
Ders notlarının okunması
7
Sağlık Hizmetlerinde Kıyaslama (Benchmarking)
Ders notlarının okunması
8
Kalite uygulamaları çerçevesinde Sağlık Hizmetlerinde Süreç yenileme (Reengineering)
Ders notlarının okunması
9
Kalite uygulamaları çerçevesinde Sağlık Hizmetlerinde Dış Kaynaktan Yararlanma (Outsourcing) ve personeli güçlendirme, iş mükemmelliği modeli
Ders notlarının okunması
10
Sağlık Hizmetlerinde Kalite iyileştirmede uygulanan teknikler 1
Ders notlarının okunması
11
Sağlık Hizmetlerinde Kalite iyileştirmede uygulanan teknikler 2
Ders notlarının okunması
12
Sağlık Hizmetlerinde Kalite iyileştirmede uygulanan teknikler 3
Ders notlarının okunması
13
Vaka çalışması
Ders notlarının okunması
14
Vaka çalışması
Ders notlarının okunması
Resources
Sağlık Hizmetlerinde Toplam Kalite Yönetimi, Huriye Çatalca, 2003,
Sağlık Hizmetlerinde Toplam Kalite Yönetimi ve Akreditasyon, Prof. Dr. Zekai Öztürk, Öğr. Gör. Gülhan Gök, 2021.
Course Contribution to Program Qualifications
Course Contribution to Program Qualifications
No
Program Qualification
Contribution Level
1
2
3
4
5
1
Sağlık ekonomisi alanında teorik bilgileri kullanabilir.
X
2
Sağlık ekonomisi alanındaki uygulamaya yönelik çalışmaları analiz eder ve yorumlar.
X
3
Sağlık ekonomisi alanında karşılaşılan sorunlar karşısında hem mikro hem de makro anlamda politika önerebilir.
X
4
Sağlık ekonomisi teorileriyle ilgili gerekli matematiksel ve istatistiki yöntemleri kullanabilir.
X
5
Ekonomik analiz yapmaya yardımcı olan en az bir bilgisayar programını (SPSS, Eviews, STATA, R ve MATLAB) kullanabilir.
X
6
Uygulamada karşılaşılan mevcut ve olası sorunları çözmek için yönetim kültürüne sahip olur.
X
7
Gerek bireysel gerekse takım bazlı nitelikli proje geliştirebilir.
X
8
Yaşam boyu öğrenmenin gerekliliğine dair farkındalığı gelişir, alanıyla ilgili gelişmeleri takip edebilir ve karşılaştığı fikirleri eleştirebilir.
X
9
Fikirlerini ve önerilerini nicel ve nitel verilere dayanarak ilgili kişiler (bürokrat, uzman, iş adamı, yönetici vb.) ile toplumsal sorumluluk bilinci içinde paylaşma yeteneğine sahip olur.
X
10
En az bir yabancı dili ve güncel teknolojileri etkin bir şekilde kullanma yoluyla görüşlerini iletebilir.
X
11
Mesleki bilgileri, etik değerler ve sosyal haklar ışığında değerlendirebilir.
X
12
Sağlık ekonomisi alanına dair elde ettiği uzmanlıkla, alana katkı sağlayıcı yaklaşımlar ortaya koyabilir.
