Ders Detayı
Ders Tanımı
| Ders | Kodu | Yarıyıl | T+U Saat | Kredi | AKTS |
|---|---|---|---|---|---|
| İTİBAR YÖNETİMİ | - | Güz Dönemi | 3+0 | 3 | 6 |
| Ders Programı |
| Ön Koşul Dersleri | |
| Önerilen Seçmeli Dersler |
| Dersin Dili | Türkçe |
| Dersin Seviyesi | Yüksek Lisans |
| Dersin Türü | Programa Bağlı Seçmeli |
| Dersin Koordinatörü | Dr.Öğr.Üye. Şifa ELCİL |
| Dersi Verenler | Dr.Öğr.Üye. Şifa ELCİL |
| Dersin Yardımcıları | Yrd. Doç. Dr. Şifa ELCİL |
| Dersin Amacı | Dersin amacı; stratejik kurumsal iletişim faaliyetleri bağlamında itibar yönetiminin önemini kavratmak; bu bağlamda imaj, kurumsal kimlik, kurumsal kültür, sosyal sorumluluk, marka değeri, kriz iletişimi, algı yönetimi ve liderliğin önemini vurgulamaktır. |
| Dersin İçeriği | Bu ders; İtibar kavramı, ortaya çıkış sebepleri ve önemi,İtibar bileşenleri,İtibar yönetiminin kurumsal değeri,Kurumsal imaj ve itibar ilişkisi,Kurumsal kimlik ve kurumsal kültür ,Sosyal sorumluluk ve toplumsal fayda ,Marka değeri yaratma,İtibarın yönetilmesinde liderlik rolü,Kriz iletişimi ve itibarın korunması,Algı yönetimi,Kurumsal iletişimin yönetilmesinde itibar,Sektörel vaka çalışmalarından derlenen uygulamalar,Sektörel vaka çalışmalarından derlenen uygulamalar,Sektörel vaka çalışmalarından derlenen uygulamalar; konularını içermektedir. |
| Dersin Öğrenme Kazanımları | Öğretim Yöntemleri | Ölçme Yöntemleri |
| Bu dersin sonunda öğrenci; 1. Halkla ilişkilerde itibar yönetiminin önemini kavrar. 2. İtibar bileşenlerini tanır. 3. İtibarın yönetilmesinde liderlik, kurumsal kimlik ve sosyal sorumluluk faaliyetlerinin önemini içselleştirir. 4. İtibarın sürdürülmesinde kriz iletişiminin önemini kavrar. 5. Stratejik kurumsal iletişim yönetimi ve itibar ilişkisini deneyimler. | 13, 19, 9 | A, E |
| Öğretim Yöntemleri: | 13: Örnek Olay Yöntemi, 19: Beyin Fırtınası Tekniği, 9: Anlatım Yöntemi |
| Ölçme Yöntemleri: | A: Klasik Yazılı Sınav, E: Ödev |
Ders Akışı
| Sıra | Konular | Ön Hazırlık |
|---|---|---|
| 1 | İtibar kavramı, ortaya çıkış sebepleri ve önemi | |
| 2 | İtibar bileşenleri | |
| 3 | İtibar yönetiminin kurumsal değeri | |
| 4 | Kurumsal imaj ve itibar ilişkisi | |
| 5 | Kurumsal kimlik ve kurumsal kültür | |
| 6 | Sosyal sorumluluk ve toplumsal fayda | |
| 7 | Marka değeri yaratma | |
| 8 | İtibarın yönetilmesinde liderlik rolü | |
| 9 | Kriz iletişimi ve itibarın korunması | |
| 10 | Algı yönetimi | |
| 11 | Kurumsal iletişimin yönetilmesinde itibar | |
| 12 | Sektörel vaka çalışmalarından derlenen uygulamalar | |
| 13 | Sektörel vaka çalışmalarından derlenen uygulamalar | |
| 14 | Sektörel vaka çalışmalarından derlenen uygulamalar |
| Kaynak |
| 1. Yılmaz ARGÜDEN, “İtibar Yönetimi” İtibar Yönetimi, ARGE Danışmanlık Yayınları. 2. İrfan ERDOĞAN, Teori ve Pratikte Halkla İlişkiler, Erk Yayınları, Ankara - 2006 3. James E. GRUNIG, Halkla İlişkiler ve İletişim Yönetiminde Mükemmellik, (Çeviren: Elif Özsayar-Editör:Serra Görpe), Tribeca İletişim-Danışmanlık, Rota Yayınları, İstanbul- 2005 4. Salim KADIBEŞEGİL, İtibar Yönetimi, MediaCat Yayınları, 2. Baskı, İstanbul - 2006 5. Filiz BALTA PELTEKOĞLU, Halkla İlişkiler Nedir? 5. Baskı, Beta Basım-Yayım, İstanbul- 2007. |
Dersin Program Yeterliliklerine Katkısı
| Dersin Program Yeterliliklerine Katkısı | |||||||
| No | Program Yeterliliği | Katkı Düzeyi | |||||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | |||
| 1 | Pazarlama İletişiminin temel kavramlarını ve bu disiplinlerin temel kuramlarını bilir. | X | |||||
| 2 | Reklamı da içeren biçimde pazarlama iletişimi ile ilgili olguları belirler ve bu olguları çeşitli boyutları ile analiz edebilir. | X | |||||
| 3 | Uzmanlık bilgisini kullanarak işletmelerin karar alma mekanizmalarında yer alır, karşılaşılan sorunları belirler ve çözüm önerileri sunabilir. | X | |||||
| 4 | Kurumlara yönelik analizler gerçekleştirir ve kurumların ihtiyaçları doğrultusunda iletişim planı hazırlayabilir. | X | |||||
| 5 | Pazarlama ve Reklamcılık alanında teorik ve pratik bilgiler edinir ve bu bilgileri kullanır. | ||||||
| 6 | Reklam ve Pazarlama İletişimine ait kuramsal ve olgusal sorunları bilimsel yöntemlerle araştırabilir, bulguları analiz eder ve bilimsel yayına dönüştürebilir. | X | |||||
| 7 | Alanı ile ilgili projelerde gerekli durumlarda sorumluluk alarak ortaya çıkan sorunları çözebilir. | X | |||||
| 8 | Alanı ile ilgili projeler için kurulan bir ekipte yer alabilir, projeye liderlik yapabilir, etkinlikleri planlayabilir ve yönetebilir. | X | |||||
| 9 | Pazarlama İletişimi ve reklamcılık alanında karşılaşacağı karmaşık sorunlarla ilgili sorumluluk alır ve çözüm üretir. | ||||||
| 10 | Yaşam boyu öğrenme prensibini kendisine ilke edinir. Alanı ile ilgili olarak gelişmeleri, yenilikleri, fikirleri, yöntem ve teknikleri düzenli olarak takip ederek kendi çalışmalarında etkin bir şekilde kullanır. | X | |||||
| 11 | Pazarlama İletişimi ve reklamcılık alanında bulunan kişilere ya da alan dışındaki kişilere kendi çalışmalarını ya da güncel bilgileri yazılı ve sözlü olarak anlatır. | ||||||
| 12 | Türkçeyi bilimsel ve mesleki çalışmalarda akıcı ve doğru bir biçimde kullanır. | ||||||
| 13 | Alanının gerektirdiği zamanlarda bilişim ve iletişim teknolojilerini ileri düzeyde kullanır. | ||||||
| 14 | Sosyal ilişkileri ve bu ilişkileri yönlendiren normları eleştirel bir bakış açısıyla inceler ve gerekirse değiştirir ya da geliştirir. | ||||||
| 15 | Mesleki ve bilimsel çalışmalarında yeni iletişim teknolojilerini etkin bir şekilde kullanır ve yeni iletişim teknolojilerindeki gelişmeleri sürekli olarak takip eder. | X | |||||
| 16 | Sosyal sorumluluk faaliyetleri planlar ve bu faaliyetlerin gerçekleştirilmesinde görev alır. | X | |||||
| 17 | Pazarlama İletişimi ve reklamcılık alanında stratejiler geliştirir, uygular ve sonuçları kalite süreçleri çerçevesinde değerlendirir. | X | |||||
| 18 | Alanında edindiği bilgi ve uygulama becerilerini disiplinlerarası çalışmalarda kullanır. | X | |||||
| 19 | Toplumsal, bilimsel, kültürel ve etik değerleri gözeterek alanı ile ilgili verileri toplar, uygular ve yorumlar. | ||||||
Değerlendirme Sistemi
| Katkı Düzeyi | Mutlak Değerlendirme | |
| Ara Sınavın Başarıya Oranı | 40 | |
| Genel Sınavın Başarıya Oranı | 60 | |
| Toplam | 100 | |
| AKTS / İşyükü Tablosu | ||||||
| Etkinlik | Sayı | Süresi (Saat) | Toplam İş Yükü (Saat) | |||
| Ders Saati | 14 | 3 | 42 | |||
| Rehberli Problem Çözme | 15 | 5 | 75 | |||
| Problem Çözümü / Ödev / Proje / Rapor Tanzimi | 6 | 7 | 42 | |||
| Okul Dışı Diğer Faaliyetler | 0 | 0 | 0 | |||
| Proje Sunumu / Seminer | 0 | 0 | 0 | |||
| Kısa Sınav (QUİZ) ve Hazırlığı | 0 | 0 | 0 | |||
| Ara Sınav ve Hazırlığı | 1 | 10 | 10 | |||
| Genel Sınav ve Hazırlığı | 1 | 11 | 11 | |||
| Performans Görevi, Bakım Planı | 0 | 0 | 0 | |||
| Toplam İş Yükü (Saat) | 180 | |||||
| Dersin AKTS Kredisi = Toplam İş Yükü (Saat)/30*=(180/30) | 6 | |||||
| Dersin AKTS Kredisi: *30 saatlik çalışma 1 AKTS kredisi sayılmaktadır. | ||||||
Dersin Detaylı Bilgileri
Ders Tanımı
| Ders | Kodu | Yarıyıl | T+U Saat | Kredi | AKTS |
|---|---|---|---|---|---|
| İTİBAR YÖNETİMİ | - | Güz Dönemi | 3+0 | 3 | 6 |
| Ders Programı |
| Ön Koşul Dersleri | |
| Önerilen Seçmeli Dersler |
| Dersin Dili | Türkçe |
| Dersin Seviyesi | Yüksek Lisans |
| Dersin Türü | Programa Bağlı Seçmeli |
| Dersin Koordinatörü | Dr.Öğr.Üye. Şifa ELCİL |
| Dersi Verenler | Dr.Öğr.Üye. Şifa ELCİL |
| Dersin Yardımcıları | Yrd. Doç. Dr. Şifa ELCİL |
| Dersin Amacı | Dersin amacı; stratejik kurumsal iletişim faaliyetleri bağlamında itibar yönetiminin önemini kavratmak; bu bağlamda imaj, kurumsal kimlik, kurumsal kültür, sosyal sorumluluk, marka değeri, kriz iletişimi, algı yönetimi ve liderliğin önemini vurgulamaktır. |
| Dersin İçeriği | Bu ders; İtibar kavramı, ortaya çıkış sebepleri ve önemi,İtibar bileşenleri,İtibar yönetiminin kurumsal değeri,Kurumsal imaj ve itibar ilişkisi,Kurumsal kimlik ve kurumsal kültür ,Sosyal sorumluluk ve toplumsal fayda ,Marka değeri yaratma,İtibarın yönetilmesinde liderlik rolü,Kriz iletişimi ve itibarın korunması,Algı yönetimi,Kurumsal iletişimin yönetilmesinde itibar,Sektörel vaka çalışmalarından derlenen uygulamalar,Sektörel vaka çalışmalarından derlenen uygulamalar,Sektörel vaka çalışmalarından derlenen uygulamalar; konularını içermektedir. |
| Dersin Öğrenme Kazanımları | Öğretim Yöntemleri | Ölçme Yöntemleri |
| Bu dersin sonunda öğrenci; 1. Halkla ilişkilerde itibar yönetiminin önemini kavrar. 2. İtibar bileşenlerini tanır. 3. İtibarın yönetilmesinde liderlik, kurumsal kimlik ve sosyal sorumluluk faaliyetlerinin önemini içselleştirir. 4. İtibarın sürdürülmesinde kriz iletişiminin önemini kavrar. 5. Stratejik kurumsal iletişim yönetimi ve itibar ilişkisini deneyimler. | 13, 19, 9 | A, E |
| Öğretim Yöntemleri: | 13: Örnek Olay Yöntemi, 19: Beyin Fırtınası Tekniği, 9: Anlatım Yöntemi |
| Ölçme Yöntemleri: | A: Klasik Yazılı Sınav, E: Ödev |
Ders Akışı
| Sıra | Konular | Ön Hazırlık |
|---|---|---|
| 1 | İtibar kavramı, ortaya çıkış sebepleri ve önemi | |
| 2 | İtibar bileşenleri | |
| 3 | İtibar yönetiminin kurumsal değeri | |
| 4 | Kurumsal imaj ve itibar ilişkisi | |
| 5 | Kurumsal kimlik ve kurumsal kültür | |
| 6 | Sosyal sorumluluk ve toplumsal fayda | |
| 7 | Marka değeri yaratma | |
| 8 | İtibarın yönetilmesinde liderlik rolü | |
| 9 | Kriz iletişimi ve itibarın korunması | |
| 10 | Algı yönetimi | |
| 11 | Kurumsal iletişimin yönetilmesinde itibar | |
| 12 | Sektörel vaka çalışmalarından derlenen uygulamalar | |
| 13 | Sektörel vaka çalışmalarından derlenen uygulamalar | |
| 14 | Sektörel vaka çalışmalarından derlenen uygulamalar |
| Kaynak |
| 1. Yılmaz ARGÜDEN, “İtibar Yönetimi” İtibar Yönetimi, ARGE Danışmanlık Yayınları. 2. İrfan ERDOĞAN, Teori ve Pratikte Halkla İlişkiler, Erk Yayınları, Ankara - 2006 3. James E. GRUNIG, Halkla İlişkiler ve İletişim Yönetiminde Mükemmellik, (Çeviren: Elif Özsayar-Editör:Serra Görpe), Tribeca İletişim-Danışmanlık, Rota Yayınları, İstanbul- 2005 4. Salim KADIBEŞEGİL, İtibar Yönetimi, MediaCat Yayınları, 2. Baskı, İstanbul - 2006 5. Filiz BALTA PELTEKOĞLU, Halkla İlişkiler Nedir? 5. Baskı, Beta Basım-Yayım, İstanbul- 2007. |
Dersin Program Yeterliliklerine Katkısı
| Dersin Program Yeterliliklerine Katkısı | |||||||
| No | Program Yeterliliği | Katkı Düzeyi | |||||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | |||
| 1 | Pazarlama İletişiminin temel kavramlarını ve bu disiplinlerin temel kuramlarını bilir. | X | |||||
| 2 | Reklamı da içeren biçimde pazarlama iletişimi ile ilgili olguları belirler ve bu olguları çeşitli boyutları ile analiz edebilir. | X | |||||
| 3 | Uzmanlık bilgisini kullanarak işletmelerin karar alma mekanizmalarında yer alır, karşılaşılan sorunları belirler ve çözüm önerileri sunabilir. | X | |||||
| 4 | Kurumlara yönelik analizler gerçekleştirir ve kurumların ihtiyaçları doğrultusunda iletişim planı hazırlayabilir. | X | |||||
| 5 | Pazarlama ve Reklamcılık alanında teorik ve pratik bilgiler edinir ve bu bilgileri kullanır. | ||||||
| 6 | Reklam ve Pazarlama İletişimine ait kuramsal ve olgusal sorunları bilimsel yöntemlerle araştırabilir, bulguları analiz eder ve bilimsel yayına dönüştürebilir. | X | |||||
| 7 | Alanı ile ilgili projelerde gerekli durumlarda sorumluluk alarak ortaya çıkan sorunları çözebilir. | X | |||||
| 8 | Alanı ile ilgili projeler için kurulan bir ekipte yer alabilir, projeye liderlik yapabilir, etkinlikleri planlayabilir ve yönetebilir. | X | |||||
| 9 | Pazarlama İletişimi ve reklamcılık alanında karşılaşacağı karmaşık sorunlarla ilgili sorumluluk alır ve çözüm üretir. | ||||||
| 10 | Yaşam boyu öğrenme prensibini kendisine ilke edinir. Alanı ile ilgili olarak gelişmeleri, yenilikleri, fikirleri, yöntem ve teknikleri düzenli olarak takip ederek kendi çalışmalarında etkin bir şekilde kullanır. | X | |||||
| 11 | Pazarlama İletişimi ve reklamcılık alanında bulunan kişilere ya da alan dışındaki kişilere kendi çalışmalarını ya da güncel bilgileri yazılı ve sözlü olarak anlatır. | ||||||
| 12 | Türkçeyi bilimsel ve mesleki çalışmalarda akıcı ve doğru bir biçimde kullanır. | ||||||
| 13 | Alanının gerektirdiği zamanlarda bilişim ve iletişim teknolojilerini ileri düzeyde kullanır. | ||||||
| 14 | Sosyal ilişkileri ve bu ilişkileri yönlendiren normları eleştirel bir bakış açısıyla inceler ve gerekirse değiştirir ya da geliştirir. | ||||||
| 15 | Mesleki ve bilimsel çalışmalarında yeni iletişim teknolojilerini etkin bir şekilde kullanır ve yeni iletişim teknolojilerindeki gelişmeleri sürekli olarak takip eder. | X | |||||
| 16 | Sosyal sorumluluk faaliyetleri planlar ve bu faaliyetlerin gerçekleştirilmesinde görev alır. | X | |||||
| 17 | Pazarlama İletişimi ve reklamcılık alanında stratejiler geliştirir, uygular ve sonuçları kalite süreçleri çerçevesinde değerlendirir. | X | |||||
| 18 | Alanında edindiği bilgi ve uygulama becerilerini disiplinlerarası çalışmalarda kullanır. | X | |||||
| 19 | Toplumsal, bilimsel, kültürel ve etik değerleri gözeterek alanı ile ilgili verileri toplar, uygular ve yorumlar. | ||||||
Değerlendirme Sistemi
| Katkı Düzeyi | Mutlak Değerlendirme | |
| Ara Sınavın Başarıya Oranı | 40 | |
| Genel Sınavın Başarıya Oranı | 60 | |
| Toplam | 100 | |